Pesanan Harbolnas Gramedia.com 12.12 Dibatalkan Meski Buku Masih Dijual

Ikuti kami di Google Berita

Hari ini, 22 Januari 2018, saya menerima email permohonan maaf dan pengembalian dana terkait sisa pesanan buku yang tak kunjung tiba dari Gramedia.com. Sisa pesanan yang belum terkirim (AL121N2WCARB12):

1. Travel Photography: Menguasai Fotografi Perjalanan – Wahyu Dharsito & Mario Wibowo;
2. Photography Q & A Pertanyaan Sebenarnya, Jawaban Sebenarnya – Zack Arias;
3. Foto Hitam-Putih, Dari Foto Biasa Jadi Luar Biasa – John Batdorff

Beberapa kali saya sudah menanyakan progress pengiriman sisa pesanan ini melalui chat CS Gramedia.com online (tiket 122553/Yulia-21/12, 131342/Nani-28/12, 155292/Winda-11/01 , 158066/Nani-15/01) dan diinformasikan “barang sudah ready serta menunggu update no resi”.

Lalu 5 januari 2018 ada e-mail permohonan maaf perihal harbolnas 2017 yang berisi formulir keluhan.

Hari ini setelah menerima e-mail terkait refund (saya belum me-reply e-mail tersebut), saya cek ke Gramedia.com dan menemukan 2 dari sisa buku pesanan saya (no 2 dan 3) masih tayang di web.

Saya coba transaksi (untuk testing proses dan juga ketersediaan stock), dan ternyata berhasil dengan no order BA2239M64U5B79 dan BA2239LZZPXB56 (pembayaran belum saya lakukan).

Saya berasumsi sisa buku pesanan tersebut sebenarnya masih tersedia karena Gramedia.com masih menjualnya.

Melalui surat pembaca ini, saya mengharapkan pihak Gramedia.com dapat segera mengirimkan sisa pesanan buku secepatnya dan saya tidak ingin melakukan refund.

Terima kasih.

Rizwan
Jakarta Selatan