Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kualitas dan Layanan Pelanggan Firstmedia Tidak Memuaskan 5 Maret 2018 Famouz Beri komentar Firstmedia, Gangguan internet, ISP Ikuti kami di Google Berita Yth Firstmedia, Saya pengguna Firstmedia dengan nomor pelanggan 10584576. Dengan ini saya mengajukan komplain dan meminta kompensasi dari pihak Firstmedia, karena: 1. Setiap minggu PASTI ada 1-2 hari masalah down pada layanan TV kabel dan internet. 2. Menghubungi customer service, bilangnya gangguan. Masa gangguan setiap minggu tidak kunjung selesai. Provider sebelah saja tidak seperti ini. Telepon customer service terus tiap ada gangguan, sudah berapa pulsa yang dihabiskan untuk masalah seperti ini. 3. Layanan help & support customer service tidak masuk akal, saya input kolom nomor pelanggan dan e-mail masa diinfokan salah di kolomnya. Tidak mungkin salah, orang itu data yang tersimpan di Myfirstmedia ID saya. Dampaknya saya tidak bisa submit keluhan dan problem melalui contact help & support page di website. 4. Saya berkunjung ke sosial media seperti Twitter, Detik, dll. Ternyata sangat banyak keluhan yang sama. Apa di 2018 ini aftersales service dan layanan Firstmedia tidak lebih baik dari tahun lalu? Sekian. Thanks. Rikky Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.