Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Akun Bukalapak Diretas, Sudah 10 Bulan Dana di BukaDompet Dibekukan

“Sudah Jatuh, Tertimpa Tangga” mungkin itu peribahasa mewakili yang saya alami. Awal mulanya akun saya di-hack pada bulan Oktober 2017 lalu, dan dana saya terambil sekira 4 juta rupiah oleh hacker. Waktu itu saya langsung menghubungi CS Bukalapak meminta agar BukaDompet saya dibekukan dan meminta bantuan teman-teman untuk melaporkan akun saya yang telah di-hack. Setelah akun saya bisa digunakan kembali dan melakukan transaksi seperti biasanya, BukaDompet saya masih dibekukan dan dana tertahan sebesar Rp12 jutaan.

Saya selaku pelapak (usser name : hikarose) sudah berkali-kali mengajukan laporan ke customer service Bukalapak dengan nomor aduan 1362902. Mengirim e-mail sesuai instruksi, bahkan mengajukan komplain melalui media sosial Bukalapak sejak bulan Oktober 2017. Namun tidak ada tanggapan serius dan solusi pasti. Sudah tidak terhitung pulsa habis untuk menghubungi CS Bukalapak, dan selalu diperintahkan untuk mengirimkan e-mail yang sama berulang-ulang. Saya heran, memangnya data saya tidak tersimpan dan ditindaklanjuti langsung sampai harus berulang kali mengirim e-mail yang sama. Juga uang BukaDompet sebesar itu ditahan berbulan-bulan untuk apa?

Saya sudah kehabisan cara, sampai berniat untuk datang langsung ke Kantor Bukalapak di Jakarta untuk menyelesaikan masalah ini yang sudah berlarut-larut. Tetapi ada rasa khawatir tidak akan ditanggapi sudah jauh-jauh datang ke sana. Dan akhirnya saya coba dengan menulis di mediakonsumen.com.

Saya mohon kerjasama pihak Bukalapak untuk memberikan solusi permasalahan ini, untuk menjaga kepercayaan pengguna setia Bukalapak. Selain itu juga saya membutuhkan modal untuk memulai jualan kembali dari nol karena uang tersebut bernilai besar bagi saya, tentunya dengan harapan bisa terus berjualan di Bukalapak. Jadi saya mohon agar BukaDompet akun saya kembali diaktifkan.

Saya lampirkan beberapa foto bukti transaksi yang di lakukan oleh hacker dan alamat transaksainya. Juga lampiran transaksi terakhir yang saya proses:
– Nomor Transaksi : 170541431987
– Pesanan atas nama : Maiga Trio Tora
– Nomor Resi J&T : 88039615699

Rosse Nurholisoh
Bandung – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak/Ibu Rosse Nurholisoh

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat...
Baca Selengkapnya

Rosse Nurholisoh

Memulai dengan ikhtiar dan do'a, menjalani dengan ketekunan, mensyukuri yang dihasilkan

Komentar

Bagikan
Tags: BukaBantuanBukadompetBukalapakJualan Onlinepembobolan akunPenarikan dana tertahan

Artikel Terbaru

Paket Biznet Tidak Sesuai Informasi Awal

Pada tanggal 13 November 2018 Saya menghubungi Biznet call center untuk perpanjangan paket internet saya dengan pembayaran 10 bulan gratis…

14 November 2018 22:26

XL Center Tutup Diluar Jam Normal, Internet Tidak Bisa Berfungsi

Hari Rabu tanggal 14 November 2018 saya mengunjungi XL Center yang berlokasi di Jalan Sunset Road, Bali dikarenakan internet mifi…

14 November 2018 20:28

Debt Collector Clipan Menagih ke Rumah untuk Cicilan Belum Jatuh Tempo

Dear media konsumen, Saya Efrida, karyawati perusahaan swasta. Saya ingin menyampaikan keluhan tentang tagihan yang salah terhadap cicilan mobil saya.…

14 November 2018 19:21

Penagih Pinjaman Online yang Sangat Meresahkan

Saya ingin menceritakan mengenai kejadian yang dialami teman saya hari ini (Rabu, 14 November 2018). Atasan kami di kantor menerima…

14 November 2018 19:13

Tarik Tunai ATM Bank BNI Uang Tidak Keluar, Saldo Berkurang

Yth Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Jumat, 19 Oktober 2018 pukul 18.16 WIB saya melakukan penarikan tunai di ATM kampus depan…

14 November 2018 19:03

Cicilan TangBull Sudah Lunas tapi Masih Ditagih

Perkenalkan nama saya Ade Lukman, saya sangat-sangat kecewa dengan Aplikasi TangBull untuk masalah pembayaran cicilan. Sedikit cerita saya pribadi, saya…

14 November 2018 18:39