Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Akun Bukalapak Diretas, Sudah 10 Bulan Dana di BukaDompet Dibekukan

“Sudah Jatuh, Tertimpa Tangga” mungkin itu peribahasa mewakili yang saya alami. Awal mulanya akun saya di-hack pada bulan Oktober 2017 lalu, dan dana saya terambil sekira 4 juta rupiah oleh hacker. Waktu itu saya langsung menghubungi CS Bukalapak meminta agar BukaDompet saya dibekukan dan meminta bantuan teman-teman untuk melaporkan akun saya yang telah di-hack. Setelah akun saya bisa digunakan kembali dan melakukan transaksi seperti biasanya, BukaDompet saya masih dibekukan dan dana tertahan sebesar Rp12 jutaan.

Saya selaku pelapak (usser name : hikarose) sudah berkali-kali mengajukan laporan ke customer service Bukalapak dengan nomor aduan 1362902. Mengirim e-mail sesuai instruksi, bahkan mengajukan komplain melalui media sosial Bukalapak sejak bulan Oktober 2017. Namun tidak ada tanggapan serius dan solusi pasti. Sudah tidak terhitung pulsa habis untuk menghubungi CS Bukalapak, dan selalu diperintahkan untuk mengirimkan e-mail yang sama berulang-ulang. Saya heran, memangnya data saya tidak tersimpan dan ditindaklanjuti langsung sampai harus berulang kali mengirim e-mail yang sama. Juga uang BukaDompet sebesar itu ditahan berbulan-bulan untuk apa?

Saya sudah kehabisan cara, sampai berniat untuk datang langsung ke Kantor Bukalapak di Jakarta untuk menyelesaikan masalah ini yang sudah berlarut-larut. Tetapi ada rasa khawatir tidak akan ditanggapi sudah jauh-jauh datang ke sana. Dan akhirnya saya coba dengan menulis di mediakonsumen.com.

Saya mohon kerjasama pihak Bukalapak untuk memberikan solusi permasalahan ini, untuk menjaga kepercayaan pengguna setia Bukalapak. Selain itu juga saya membutuhkan modal untuk memulai jualan kembali dari nol karena uang tersebut bernilai besar bagi saya, tentunya dengan harapan bisa terus berjualan di Bukalapak. Jadi saya mohon agar BukaDompet akun saya kembali diaktifkan.

Saya lampirkan beberapa foto bukti transaksi yang di lakukan oleh hacker dan alamat transaksainya. Juga lampiran transaksi terakhir yang saya proses:
– Nomor Transaksi : 170541431987
– Pesanan atas nama : Maiga Trio Tora
– Nomor Resi J&T : 88039615699

Rosse Nurholisoh
Bandung – Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak/Ibu Rosse Nurholisoh

Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat...
Baca Selengkapnya

Rosse Nurholisoh

Memulai dengan ikhtiar dan do'a, menjalani dengan ketekunan, mensyukuri yang dihasilkan

Komentar

Bagikan
Tags: BukaBantuanBukadompetBukalapakJualan Onlinepembobolan akunPenarikan dana tertahan

Artikel Terbaru

Mohon Bantuan, Mau Bayar Tagihan tapi Aplikasi Tangbull Menghilang di HP Saya

Saya sudah beberapa kali pinjam uang dari Tangbull, dan saya selalu tepat waktu dalam pembayaran. Tapi sudah 5 hari lalu…

24 September 2018 10:06

Pencairan AJB No. 209101263364 Belum Direspon sejak Diproses Feb 2018

Dengan segala hormat, Pengurus penebusan polis atas AJB saya No. 209101263364, untuk menindaklanjuti segera pengajuan pencairan AJB yang sudah lewat…

24 September 2018 09:51

Pengajuan Kartu Kredit CIMB Niaga Master Card Platinum Saya Tidak Ada Kepastian

Pada bulan Juli kiranya saya mengajukan kartu kredit di kantor CIMB Niaga cabang Matraman. Saya bertemu langsung dengan marketingnya dan…

24 September 2018 08:55

Remit Dana Pending di Bukalapak dan Hanya di-Follow Up

Konsumen saya membeli barang menggunakan jasa ekspedisi J&T dan ingin mengubah jasa pengiriman menjadi Grab Instan. Lalu saya pesan manual…

24 September 2018 08:37

Merasa Sudah Melunasi KTA DBS tapi Masih Dikirim SMS Reminder

Saya mempunyai KTA di DBS semenjak 3 tahun lalu dan menurut perhitungan saya selesai pada Mei 2018 kemarin namun selalu…

23 September 2018 21:15

Penagihan Desk Collection Bank Mega Kasar

Saya adalah pemegang kartu kredit Mega Visa dengan no kartu 4201 9*** 63** 5***. Jujur memang saat ini keadaan ekonomi…

23 September 2018 20:20