Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Keluhan atas Keterlambatan Kirim Barang Jasa Layanan J&T 10 Oktober 201812 Oktober 2018 Chep Yanuar Akbar 2 Komentar J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum Wr. Wb. Dengan hormat, Melalui surat pembaca ini saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap pelayanan J&T karena paket yang harusnya sudah saya terima belum juga kunjung tiba. Adapun detailnya adalah sebagai berikut: Nomor Resi: JB0008561780 Dari-Tujuan: Solo-Banjarbaru Tanggal kirim: 6 Oktober 2018 Sampai surat ini dibuat, berdasarkan pantauan di layanan J&T tracking via web, paket dengan nomor resi tersebut masih tertahan di Yogyakarta (JOG_GATEWAY) selama 3 hari tanpa ada progres. (Bukti tracking via web terlampir). Untuk informasi, sebelum saya menulis surat pembaca ini, saya beritikad baik menghubungi pihak J&T untuk menyampaikan keluhan secara langsung, baik melalui hotline, email, maupun beberapa media sosial (FB, Instagram, dan Twitter) yang disediakan J&T untuk konsumen (Bukti keluhan terlampir). Tetapi tak ada keluhan saya yang direspon, kecuali melalui hotline walau itupun tidak terlalu membantu. Dengan kejadian ini, saya akan berpikir ulang memilih J&T sebagai jasa layanan pengiriman barang. Oleh karena itu, saya mohon tindak lanjut yang responsif dan solutif dari pihak J&T atas permasalahan yang saya hadapi, sehubungan barang yang dikirim tersebut merupakan barang yang sangat saya perlukan dengan segera. Saya yakin J&T sebagai perusahaan besar dan saat ini berkembang amat pesat mampu menindaklanjuti keluhan pelanggannya dengan baik. Demikian surat pembaca ini saya sampaikan, atas bantuan MediaKonsumen.com diucapkan terima kasih. Chep Yanuar Akbar Banjarbaru – Kalimantan Selatan Update 11/10/2018. Penulis menyampaikan telah ada penyelesaian baik atas surat di atas sbb: Terima Kasih J&T, Keluhan Ditindaklanjuti, Paket Sudah Diterima Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
J&T Express10 Oktober 2018 - (09:26 WIB)Permalink halo bapak/ibu, mohon maaf atas ketidanyamanannya, akan segera kami follow up, mohon kesediaannya… https://t.co/OIgrm5M1Dr Login untuk Membalas
Chep Yanuar AkbarPenulis artikel10 Oktober 2018 - (13:24 WIB)Permalink Replying to @jntexpressid Sudah beberapa jam, sayangnya sampai saat ini blm ada progres apapun. Paket masih belum bergerak sama sekali. Tolong bapak/ibu yang terhomat fu nyata karena paketnya benar2 sy butuhkan segera. Login untuk Membalas