Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Aditrian Rahim 19 Desember 201819 Desember 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, Bukalapak, e-Commerce, Grab, Grab Parcel, Jualan Online, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 19 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Aditrian Rahim perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Emas Antam Barang Jualan Hilang oleh Driver, Grab dan Bukalapak Lepas Tangan!“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Aditrian, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Aditrian terkait kendala yang dialami pada nomor transaksi 181525159594. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut barang dinyatakan hilang oleh pihak ekspedisi Grab dan secara sistem pengiriman tersebut tidak ter-cover asuransi karena Bapak Aditrian tidak mengasuransikan barang pada pengiriman tersebut. Saat ini Bapak Aditrian sudah memahami terkait kendala tersebut. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.