Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Annual Fee Kartu Kredit BNI Visa Garuda Platinum Merugikan 31 Desember 20181 Februari 2019 Uyung Mustiqo 2 Komentar Bank BNI, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit BNI Ikuti kami di Google Berita Saya konsumen BNI VISA Garuda Platinum dengan no kartu 4665 **** **** 2518. Semula saya bahkan dijanjikan free annual fee selamanya selama kartu tsb masih aktif. Pada tahun pertama memang tidak ada penagihan oleh pihak bank terkait annual fee. Tetapi pada tagihan bulan Desember 2018 tertagih annual fee sebesar Rp600.000. Saya sudah konfirmasi terhadap CS ybs bahwa saya keberatan, tetapi info yang saya dapat bahwa tidak bisa penghapusan annual fee khusus kartu Garuda berbeda dengan Visa atau Mastercard lain dan tidak bisa dibantu diajukan. Akhirnya saya putuskan ingin menutup kartu tsb akhirnya saya dialihkan ke bagian penutupan kartu. Untuk ke bagian penutupan kartu pun saya harus menunggu sekitar 20 menit dengan 2 kali dijawab CS tsb lagi dengan alasan masih menunggu padahal saya dijanjikan hanya menunggu maksimal 2 menit. Dan ketika sudah di bagian penutupan saya dikenakan biaya Rp200.000 untuk penutupan dan karena saya masih ada program cicilan. Saya juga dikenakan biaya pemberhentian cicilan sebesar Rp200.000/program ditambah biaya sisa pokok cicilan. Saya diberikan solusi dengan melakukan transaksi selama 2 minggu minimal sebesar Rp3 juta. Dilihat dari kasus saya, saya dari sisi konsumen, pertama merasa dibohongi oleh sales kartu kredit yang pertama menawarkan dengan menjanjikan free annual fee selama kartu masih aktif (seumur hidup). Kedua, CS BNI CC juga tidak kooperatif dalam menangani keluhan konsumen. Ketiga, saya sebagai pengguna CC BNI VISA Garuda platinum merasa sangat dirugikan oleh pihak terkait dengan regulasi yang justru malah merugikan. Dan keempat, pihak BNI tidak memberikan solusi terbaik kepada konsumen khususnya konsumen Visa Garuda karena solusi yang diberikan justru malah membebani konsumen. Dengan pengalaman seperti ini saya sangat kecewa terhadap bni khususnya pada kartu CC BNI VISA GARUDA PLATINUM. Padahal saya juga termasuk nasabah aktif dengan CC BNI yang lain dan beberapa bank tapi tidak pernah di persulit seperti ini dan dirugikan. Semoga pihak BNI bisa memberikan solusi terbaik kepada konsumennya Hormat saya, Muh. S. Mustiqa Swasana Jatimakmur, Pondok Gede Bekasi, Jawa Barat 17413 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
andre prasetio1 Januari 2019 - (20:51 WIB)Permalink Saya ikut prihatin atas keluhan yang terjadi, disini saya juga dapat janji yang sama nih mas dari pihak Sales BNI, di janjikan free iuran tahunan seumur hidup dan saat ini kartu bni garuda itu baru saja saya aktifkan, jika kondisi nya seperti ini, saya akan segera konfirmasi juga kepada pihak BNI, jika tidak ada informasi yang jelas, mumpung belum digunakan mending saya tutup sajalah ya. ngeri lahh Log masuk untuk Membalas