Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Dading Hasanudin

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 22 Maret 2019 yang ditulis oleh Bapak Dading Hasanudin perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pembayaran Tagihan Kartu Kredit yang Direvisi oleh Bukalapak”, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Dading, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Dading. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, terjadi kendala pada sistem sehingga transaksi pembayaran tagihan kartu kredit Bapak Dading tidak terverifikasi. Saat ini kendala tersebut sudah diselesaikan dengan dana pembayaran dan dendanya dikembalikan ke saldo Bukalapak Bapak Dading. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak