Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak David

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak David pada 19 April 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa pesanan konsumen merupakan produk yang disediakan oleh seller partner kami. Setelah melalui proses investigasi internal, kami menemukan adanya kesalahan pada sistem yang menyebabkan harga yang terpampang pada website kami berubah menjadi harga yang tidak akurat. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, jika terdapat kesalahan harga, pihak JD.ID berhak untuk melakukan pembatalan pesanan. Hal ini wajib kami lakukan sebagai lakukan untuk melindungi kedua pihak baik seller maupun konsumen.

JD.ID berkewajiban untuk melakukan proses pengembalian dana sesegera mungkin dan saat ini refund telah diproses pada 22 April 2019. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:9    Rata-Rata: 1.9/5]
Flash Sale JD.ID Tipu-tipu, Pesanan Dibatalkan dengan Alasan Salah Harga

Saya sebenarnya tidak mau menulis surat ini namun CS jd.id dr awal berbelit-belit dan tidak solutif terhadap konsumen. Tanggal 10...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak David

oleh JD ID dibaca dalam: 1 min
0