‘Thanks to J&T’ atas Pelayanannya yang Sangat Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin membagikan pengalaman saya menggunakan (terpaksa) J&T, pada tanggal 7 Juni 2019 saya melakukan pembelian di Bukalapak. Pada saat melakukan order saya sudah memilih JNE tapi oleh penjual paket dikirim menggunakan J&T. Paket dikirim tanggal 8 Juni 2019 dengan nomor resi JD0040145468, pengiriman reguler estimasi 2 s/d 3 hari tapi hingga hari ini 20 Juni 2019 paket belum saya terima.

• 8 Juni 2019 (paket dikirim).
• 10 Juni 2019 (paket diterima di cabang Jati Sampurna didiamkan 2 hari)
• 12 Juni 2019 (paket dikirim ke Gudang Bekasi).
• 13 Juni 2019 (paket dikirim ke cabang Jati Melati).
• 14 Juni 2019 (paket diterima di Jati Melati tapi tidak dikirimkan saya sudah menghubungi penanggung jawab cabang jam operasional jam 8:00 s/d 21:00 tapi saya telepon jam 09:00 yang bersangkutan masih di rumah. Paket dikembalikan ke Gudang Bekasi).
• 15 Juni 2019 (paket disimpan di gudang Bekasi).

Saya sudah menghubungi CS J&T berkali kali hanya dijanjikan akan segera dikirim. Terakhir menghubungi Ibu Kinan pada hari Sabtu 15 Juni 2019 informasi yang saya dapat paket akan dikirim kembali ke Jati Sampurna dan akan dikirimkan ke alamat saya tapi hingga hari ini paket belum saya terima. Kenapa J&T sangat lambat.

Sebelumnya pada tanggal 31 Mei 2019 saya melakukan pembelian di Bukalapak pengiriman menggunakan JNE (reguler) dikirim ke alamat yang sama. Paket dikirim tanggal 31 Mei 2019 dan tanggal 1 Juni 2019 paket sudah saya terima. Apa hak J&T menahan paket saya, jika kurir yang lain bisa mengirimkan ke alamat tersebut tanpa kendala kenapa J&T tidak bisa?

Regards

Petrus S.
Bekasi