Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Andriyanto Setiawan

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 30 Juli 2019 yang ditulis oleh Bapak Andriyanto Setiawan perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana Penjualan Ditahan Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Andriyanto, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Andriyanto terkait permasalahan pada nomor transaksi 192283988108. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, resi pada transaksi tersebut tidak valid. Apabila Bapak Andriyanto mengirimkan pesanan menggunakan kurir pribadi, mohon untuk kerja samanya melampirkan data-data yang diminta oleh tim terkait kami agar permasalahan yang dialami Bapak Andriyanto dapat terselesaikan dengan baik. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak