Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Pak Yanto 22 Agustus 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com tertanggal 20 Agustus 2019 yang ditulis oleh Bapak Yanto perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Lelah Melapor ke Bukalapak Tanpa Kejelasan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Yanto, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Yanto terkait kendala yang dialami mengenai pembekuan BukaDompet. Kami informasikan jika pembekuan BukaDompet Bapak Yanto dilakukan karena terindikasi melakukan pelanggaran sehingga diperlukan proses verifikasi dan investigasi lebih lanjut. Saat ini proses tersebut sudah selesai, dan BukaDompet Bapak Yanto sudah aktif kembali. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.