Janji Marketing DBS soal Annual Fee Kartu Tambahan yang Tidak Diaktivasi Tidak Ditepati

Kepada Yth. Bank DBS,

Bulan Agustus lalu saya dihubungi Marketing DBS untuk penawaran Kartu Supplement Card Live Fresh dan marketing menjanjikan bahwa supplement card tersebut akan free annual fee 2 tahun.

Singkat cerita setelah saya dihubungi oleh telemarleting CC Bank DBS saya menyetujui dibuatkan CC supplement card tsb atas nama sepupu saya, dan marketing meminta foto KTP melalui Whatsapp, awalnya saya mengiyakan, namun akhirnya tidak. Marketing chat saya melalui whatsapp namun setelah saya kirim dokumen tsb saya merasa curiga, akhirnya saya blok no marketing tsb. Tetapi selang 7 hari kerja sepupu saya dapat sms yang berisi aplikasi CC DBS dengan no 2019xxxxxx telah kami terima dan sedang dalam proses.

Selang 5 hari kerja setelah sms tsb, saya cek di aplikasi DIGIBANK by DBS muncul no kartu tambahan dan perintah aktivasi, dan saya tanya sepupu saya katanya ada sms pengiriman kartu kredit DBS, lalu saya menunggu Kartu tersebut datang.

Niat hati setelah kartu datang tidak akan saya aktifkan, karena marketing berkata jika tidak saya aktifkan katanya dibebaskan dari annual fee dan jika 3 bulan tidak diaktifkan otomatis closed by sistem. Untuk itu setelah kartu saya terima, saya tidak aktifkan agar tidak dikenakan annual fee untuk supplement card tsb. Namun di billing September 2019 saya kaget ada muncul tagihan annual fee supplement card sebesar Rp125.000.

Saya mohon kepada Pihak Bank DBS Indonesia untuk menghapuskan annual fee itu. Saya sangat kecewa dengan janji marketing.

Tubagus Handali
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit Bank DBS:
[Total:4    Rata-Rata: 2.8/5]
Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Tubagus Handali

Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com. Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Janji Marketing DBS soal Annual Fee Kartu Tambahan yang Tidak Diaktivasi Tidak Ditepati

  • 30 September 2019 - (14:07 WIB)
    Permalink

    Bank DBS emang bermasalah, istri saya juga pengguna kartu DBS baru, dan mendapat kejadian yang sama seperti diatas. Telpon ke Cs DBS dibuatkan laporan untuk penghapusan, tetapi kami diminta untuk membayar Full tagihan. Pada bulan depan akan di debetkan untuk annual fee. Namun apa yg terjadi, ternyata hasilnya nihil. Kembali kami menghubungi Cs DBS untuk menanyakan perihal annual fee namun kami tidak mendapat jawaban yg memuaskan. Sampai akhirnya kami mengajukan untuk penutupan saja, namun kami di sarankan untuk tidak menutup kartu DBS kami dan dijanjikan akan ada cashback jika kami menggunakan kartu DBS kami untuk berbelanja. Bulan depannya kami pakai berbelanja karena akan ada cashback yg katanya sebesar 500k. Namun apa yg terjadi tagihan berikutnya muncul begitu juga. 500k cashback yg dijanjikan tidak ada kami terima.
    DBS bener-bener mengecewakan sangat. Kapok pakai Kartu DBS..

    • 1 Oktober 2019 - (17:55 WIB)
      Permalink

      Kalo sy memang dibln ke 2 stlah cc aktif dikenakan anual fee tapi jarang 7hri kerja direversal kembali, beda banget dengan BNI yg lgsg Otomatis *PEMBEBASAN IURAN TAHUNAN* TANPA kita membayarnya terlebih dahulu..

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit Bank DBS?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Janji Marketing DBS soal Annual Fee Kartu Tambahan yang Tidak Diaktiva…

oleh TUBAGUS HANDALI dibaca dalam: 1 min
2