Tanggapan AEON atas Surat Ibu Riza Izzati

Yth. Redaksi Mediakonsumen.com,

Sehubungan dengan surat Ibu Riza Izzati di Mediakonsumen.com tertanggal 18 November 2019 dengan judul: “Penagihan Kartu Kredit AEON“, perkenankanlah kami menyampaikan tanggapan atas keluhan yang terjadi :

1. Terima kasih atas keluhan Ibu Riza Izzati yang dimuat ke redaksi Mediakonsumen.
2. Kami telah mencoba menghubungi Ibu Riza Izzati melalui telepon namun sampai dengan hari ini belum dapat tersambung.
3. Kami telah menghubungi Ibu Riza Izzati melalui email customercare@aeon.co.id untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait dengan perilaku serta bahasa penagihan yang tidak sopan dari karyawan kami. Melalui email tersebut, kami juga telah menginformasikan bahwa staf penagihan terkait telah diberikan sanksi atas apa yang sudah diperbuat dan dipastikan tidak akan terulang kembali dikemudian hari.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama Mediakonsumen dalam memuat tanggapan kami.

Complaint Handling Support
PT AEON Credit Service Indonesia
Plaza Kuningan, Menara Selatan 3A Floor Jl HR Rasuna Said Kav C11-14
Setiabudi Jakarta 12940