Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Masalah “Add Ons Wifi.id Seamless” Telkom IndiHome 20 Desember 201927 Desember 2019 Veri Fadilah Djuhara 3 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pembobolan akun, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Wifi.id, Wifi.id Seamless Ikuti kami di Google Berita Kekecewaan saya terhadap IndiHome dimulai bulan Juli 2019. Kronologinya, email yang tak dikenal bisa masuk ke dalam nomor pelanggan (menggunakan akun relasi) dengan mudah dan berkali-kali. Saya sudah berkali-kali pula saya melaporkan ini kepada CS maupun ke kantor Telkom dan jawaban mereka sama: “untuk mengecek keluarga”. Saya sudah tegaskan saya tidak mempunyai saudara serumah, alias saya tinggal sendiri dan tidak ada yang mengetahui nomor pelanggan saya. Hingga akhirnya hari ini kekecewaan saya memuncak, dikarenakan email tersebut kembali masuk. Padahal sudah berkali-kali diblokir, dilaporkan ke CS Indira, Telkom 147, FB, Twitter, tapi tidak ada penyelesaian terkait pembobolan akun ini. Bukan apa-apa, pembobolan add ons wifi.id seamless ini merugikan. Bahkan tagihan saya beberapa bulan lalu membengkak. Namun saya masih sabar, meskipun hingga saat ini pihak Telkom tidak ada yang merespon saya. Inikah layanan perusahaan BUMN? Apakah ini permainan karyawan PT Telkom? Saya tidak tahu, yang jelas saya kecewa dan jika masih tertagih yang saya tidak pakai, saya gak akan membayarnya. Jika bisa, mohon off-kan akun saya atau ganti nomor pelanggan saja. Veri Fadilah Djuhara Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
taufik_hidayatullah20 Desember 2019 - (17:33 WIB)Permalink Pembobolan akun indihome juga pernah saya alami, yang patut dicurigai menurut saya 2 orang, pertama adalah sales indihome yang tahu proses pendaftaran pelanggan sampai terbit no pelanggan, kedua adalah teknisi pemasangan indihome yang tahu no pelanggan, email, dan password akun indihome tersebut. Solusinya, segera ganti password indihome dan email anda, jangan menggunakan tanggal lahir atau nama yg mudah ditebak, gunakan email yang bisa diaktivasi 2 langkah pengamanan pada saat login. Telp CS akan percuma selama password dan email tidak diganti… Login untuk Membalas
Veri Fadilah DjuharaPenulis artikel20 Desember 2019 - (22:04 WIB)Permalink Ya betul tapi kasus saya sama mas berbeda, kasus saya dia masuk menggunakan no pelanggan bukan email dan password, kan di aplikasi indihome ada akun relasi nah dia masuk menggunakan akun relasi. Namun yg membingungkan adalah udah diblock email itu tapi tetep bisa masuk tanpa konfirmasi dari saya. Login untuk Membalas
Qaka5 Maret 2020 - (18:06 WIB)Permalink Perhatian !! Yang indihome nya sering dibobol penjual addon seamless, Yuk bantuan tandatangan petisinya Silahkan disebar, dishare, diretweet,regram,dsb. http://chng.it/787DYKFH Login untuk Membalas