Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Membeli Laptop di Akulaku, Barang Belum Diterima tapi Status di Aplikasi Sudah Diterima 20 Mei 20203 Juni 2020 Arif 1 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Resi Invalid, Resi Palsu, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya pesan laptop HP i3 4GB 1TB INTEL HD 15,6″ WIN 10 melalui aplikasi Akulaku di toko Merchant DEPARTMENT STORE, dengan nomor pesanan 1588361355599130513090 pada tanggal 2 Mei 2020, dan dikirim pada tanggal 4 Mei 2020. Barang dikirim dengan jasa pengiriman JNE dengan nomor resi 44648113117354. Namun saat saya tanyakan ke JNE, tidak ada nomor resi tersebut. Seller DEPARTMENT STORE di-chat sebelum barang tiba-tiba terkirim masih bisa, dan jawabannya “Saya konfirmasi dulu dengan atasan”. Setiap di-chat selalu seperti itu balasnya. Anehnya pesanan belum saya terima tapi tiba-tiba di aplikasi statusnya sudah diterima pada tanggal 20 Mei 2020 pukul 01:43. Saya belum pernah menerima barang tersebut sama sekali, dan di status pengiriman barang sudah di terima, tagihan pun sudah berjalan. Mohon kejelasannya dari pihak Akulaku untuk segera memproses pesanan saya, dan sekalian diproses merchant-merchant yang merugikan konsumen. Terima kasih. Arif Syaifudin Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ArifPenulis artikel2 Juni 2020 - (17:57 WIB)Permalink Alhamdulillah, setelah melalui chat2 dgn pihak seller, akhirnya barang dikirim juga setelah 14 hari, dan dengan nomer resi yg berbeda dengan yg diinput di akulaku. Log masuk untuk Membalas