Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Ibu Aulia Yasmin

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Ibu Aulia saat melakukan transfer ke rekening BNI melalui aplikasi LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 20 Mei 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait.

Pada tanggal 21 Mei 2020 pukul 10:13, CS menginformasikan melalui e-mail kepada Ibu Aulia terkait kendala transaksi, dan melakukan pengembalian dana ke akun LinkAja pengguna pada waktu yang sama.

Pada tanggal yang sama pukul 18:00, 18:42 dan 19:30, serta tanggal 22 Mei 2020 pukul 08:07, 08:37, dan 09:07, CS mencoba melakukan konfirmasi kepada pelanggan melalui telepon, namun tidak terhubung.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Email (info@linkaja.id)
2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita
Head of Corporate Communication LinkAja
The Treasury Tower Lantai 31
District 8, SCBD Lot 28
Jl Jend Sudirman Kav 52-53
RT 5/RW3, Senayan
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan LinkAja:
[Total:2    Rata-Rata: 4.5/5]
Transfer LinkAja ke BNI Masih Pending

Saya ingin melaporkan terkait masalah belum terkirimnya transfer dana dari Saldo LinkAja saya ke Rekening BNI dengan detil sbb: No...
Baca Selengkapnya

Loading...

6 komentar untuk “Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Ibu Aulia Yasmin

  • 22 Mei 2020 - (16:50 WIB)
    Permalink

    Layanan linkaja full service belom juga di acc sampai melakukan transaksi top up saldo disarankan pun tidak ada hasil .

    • 22 Mei 2020 - (17:03 WIB)
      Permalink

      Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami akan meneruskan ke pihak Customer Service. Boleh dibantu menginformasikan nama lengkap dan nomor tiket aduan? Terima kasih

  • 22 Mei 2020 - (22:16 WIB)
    Permalink

    Saya udah @mail banyak yang ada hanya nomor antrian ajah ,sampai sekarang layanan full service tak kunjung di acc.
    Semalam ada pihak mitra link yang bisa melayanin layanan full service saya di anjurkan top up 200 ribu hasil nihil nomor saya di block. Mohon layanan full service saya segera upgrade Saya berhasil terima kasih

  • 23 Mei 2020 - (14:23 WIB)
    Permalink

    Dear Ibu Putri Dianita,

    Terima Kasih atas bantuannya untuk menyelesaikan permasalahan ini dengan sudah masukknya refund dana ke akun Link Aja saya

    Salam,
    Aulia Yasmin.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan LinkAja?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Ibu Aulia Yasmin

oleh Putri Dianita Ruswaldi dibaca dalam: 1 min
6