Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Ibu Aulia Yasmin 22 Mei 2020 Putri Dianita Ruswaldi 6 Komentar Cashless Payment, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Payment Gateway, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Ibu Aulia saat melakukan transfer ke rekening BNI melalui aplikasi LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 20 Mei 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait. Pada tanggal 21 Mei 2020 pukul 10:13, CS menginformasikan melalui e-mail kepada Ibu Aulia terkait kendala transaksi, dan melakukan pengembalian dana ke akun LinkAja pengguna pada waktu yang sama. Pada tanggal yang sama pukul 18:00, 18:42 dan 19:30, serta tanggal 22 Mei 2020 pukul 08:07, 08:37, dan 09:07, CS mencoba melakukan konfirmasi kepada pelanggan melalui telepon, namun tidak terhubung. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Head of Corporate Communication LinkAja The Treasury Tower Lantai 31 District 8, SCBD Lot 28 Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gunawan22 Mei 2020 - (16:50 WIB)Permalink Layanan linkaja full service belom juga di acc sampai melakukan transaksi top up saldo disarankan pun tidak ada hasil . Login untuk Membalas
Putri Dianita RuswaldiPenulis artikel22 Mei 2020 - (17:03 WIB)Permalink Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami akan meneruskan ke pihak Customer Service. Boleh dibantu menginformasikan nama lengkap dan nomor tiket aduan? Terima kasih Login untuk Membalas
Gunawan22 Mei 2020 - (22:31 WIB)Permalink Nama Gunawan nomor tiket yang baru 02109622 Login untuk Membalas
Gunawan22 Mei 2020 - (22:02 WIB)Permalink Nomor tiket 02062851 atas nama Gunawan tolong di proses admin terima kasih Login untuk Membalas
Gunawan22 Mei 2020 - (22:16 WIB)Permalink Saya udah @mail banyak yang ada hanya nomor antrian ajah ,sampai sekarang layanan full service tak kunjung di acc. Semalam ada pihak mitra link yang bisa melayanin layanan full service saya di anjurkan top up 200 ribu hasil nihil nomor saya di block. Mohon layanan full service saya segera upgrade Saya berhasil terima kasih Login untuk Membalas
Rian23 Mei 2020 - (14:23 WIB)Permalink Dear Ibu Putri Dianita, Terima Kasih atas bantuannya untuk menyelesaikan permasalahan ini dengan sudah masukknya refund dana ke akun Link Aja saya Salam, Aulia Yasmin. Login untuk Membalas