Keluhan Surat Pembaca Akun Bukalapak Saya Diambilalih Hacker 12 Juli 202013 Juli 2020 HERY MARJUKI 1 Komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Pembajakan Akun, Pembobolan akun Ikuti kami di Google Berita Pada hari Jumat tanggal 10 Juli pukul 12.21 saya kaget bukan main karena ada notifikasi di email yang menginformasikan kalau saya berhasil mengubah password akun Bukalapak, padahal saya tidak pernah mengubah password sama sekali. Selang 1 menit kemudian hacker menghubungkan akun DANA nya dengan credit Bukalapak saya. Sekitar setengah jam kemudian hacker menguras saldo Bukadompet sebesar 10.000 untuk membeli kartu perdana. Saya lalu menghubungi CS BL lewat telepon dan diminta menjelaskan kronologi kejadian. Semuanya sudah saya jelaskan, tapi sampai saat ini akun BL Saya masih dikuasai hacker karena ada notifikasi di email yang menginformasikan kalau ada yang mengakses akun BL saya dengan hp Android yang berbeda dengan yang biasa saya gunakan pada tgl 11 Juli sekitar pukul 01 dini hari. Apakah ada yang bisa membantu saya untuk bisa mengambil kembali akun BL yang saat ini dibawah kendali hacker. Hal yang saya herankan adalah bagaimana hacker ini dengan mudahnya menerobos sistem keamanan Bukalapak lalu mengambil alih akun Saya, padahal selama ini saya selalu log in dari laptop dan hp sendiri, tidak pernah log in dari perangkat lain. Saya juga tidak pernah memberikan OTP atau mengklik link yang mencurigakan. Dimohon agar tim IT Bukalapak bisa segera membantu menyelesaikan masalah saya ini. Terima kasih. Hery Marjuki Ponorogo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Martin Wibowo12 Juli 2020 - (21:06 WIB)Permalink Hacker tidak menerobos bukalapak.., biasanya yg diterobos itu hape pengguna atau komputer, jadi user/password sudah tercuri dari hape anda atau komputer anda, bisa via phising atau trojan atau metode lainya. Akun anda bisa balik dgn menghubungi BL tapi dana tidak akan bisa. Lebih penting lagi untuk mengamankan dulu HP anda atau komputer, pastikan tidak ada virus/trojan, dan segera ganti passw utk akun2 yang lain. Berhati-hatilah dalam berinternet. Login untuk Membalas