Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Iyan Satria 28 Juli 2020 Sekdiv TR3 2 Komentar add on, Call Center, Customer Service, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Layanan Pelanggan, layanan tambahan, Tagihan, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Iyan Satria pada tanggal 27 Juli 2020 dengan judul “Buruknya Pelayanan Indihome”. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Iyan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti permohonan pencabutan layanan Add On IndiHome dari Bapak Iyan, dapat kami sampaikan bahwa permohonan tersebut dapat kami penuhi dan estimasi waktu untuk perubahan layanan maksimal 3 x 24 jam. Terpantau dari sistem bahwa Bapak Iyan telah melakukan Modification Order (MO) sebanyak lebih dari tiga kali dimana dalam satu bulan maksimal hanya dapat melakukan tiga kali MO sehingga permintaan pencabutan terkendala. Selamat menikmati layanan IndiHome dengan fasilitas internet yang dapat menunjang kegiatan di era New Normal dengan tetap belajar di rumah (learning from home) maupun bekerja di rumah (work from home). Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jl. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iyan28 Juli 2020 - (15:54 WIB)Permalink Baik saya menunggu kembali 3 x 24 jam untuk progressnya mengenai ketentuan MO saya tidak tahu dan tidak mengerti kalau ada ketentuan sperti itu Karna tidak ada penjelasan d awal. terima kasih atas tanggapannya semoga indihome kedepannya lebih baik kembali Log masuk untuk Membalas
Iyan30 Juli 2020 - (04:08 WIB)Permalink Addon akhirnya di cabut namun muncul mslh baru tidak bisa buka live tv muncul error kode 4514 Log masuk untuk Membalas