Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Kartu Perdana Pascabayar Indosat Tidak Pernah Sampai 18 November 20209 Desember 2020 Garda 4 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Indosat, Layanan kurir, nomor seluler pasca bayar, Paket salah kirim, Paxel, Pengiriman paket kurir, SIM Card, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Paket perdana Indosat pada surat ini adalah dengan order ID 990000081216. Kami order kartu perdana tanggal 11/11/2020 pukul 7 pagi. Semua persyaratan sudah kami selesaikan, termasuk pembayaran lunas. Pengiriman memakai jasa Paxel, menurut track sudah diterima oleh kami, tapi sampai saat ini kami tidak pernah menerima bukti. Kurir Paxel kirim juga fotonya bukan rumah kami serta tanda tangan bukan tanda tangan saya. Saya sudah klaim beberapa kali ke Indosat baik lewat call center, Twitter, atau WA; jawaban selalu sedang dilakukan tindak lanjut atau paket sudah terkirim. Logikanya buat apa kami susah-susah dan menyita waktu untuk barang yang tidak berharga itu. Kalau memang saya sudah terima, ngapain saya harus bolak-balik telepon dan segala usaha saya lakukan. Juga terkesan Indosat hanya percaya pada kurir Paxel sedangkan customer keluhannya diabaikan tanpa dilakukan cross check dengan baik. Indosat hanya percaya sama kurir Paxel yang asal-asalan mengirimkan paket, tidak pernah ada telepon menanyakan alamat atau patokan. Tidak seperti kebanyakan jasa kirim, pasti mereka menanyakan verifikasi alamat kepada penerima. Mohon kiranya pihak terkait dapat membantu permasalahan kami. Terima kasih. Moch. Yusuf Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Indosat Ooredoo Care18 November 2020 - (08:01 WIB)Permalink Hai Kak, Kami bantu konfirmasi via DM ya untuk detail nya. Pagi ^Koni Login untuk Membalas
GardaPenulis artikel18 November 2020 - (11:15 WIB)Permalink sebelum saya tulis disini sy sdh slama 1 mg kebelankang selalu DM twit atau call center tetapi selalu jawabanya sdng di tangani terkait dan tidak lama ” Hai Kak Yusuf, sesuai yang sudah diinfokan sebelumnya, terkait kendala pembelian SIM Card online pada no 081510180004 sudah kami terima kak. Saat ini kami cek pembelian SIM Card online dengan order ID 990000081216 statusnya sudah berhasil dikirimkan ke lokasi tujuan dengan penerima atas nama moch yusuf nih kak. Berikut data bukti pengiriman terlampir ya kak. Salam^Anya ” “Hai Kak Yusuf mohon maaf seblumnya kami cel pada data kami untuk nomor sudah di trima ya Kak . Salam^Riz ” “Hai Kak, maaf sebelumnya seperti yang disampaikan sebelumnya terkait nomornya sudah diterima ya Kak silahkan bisa dipastikan kembali. Thanks^Nunu” selalu jawab seperti itu sy bingung harus apalagi karna itu jawab yg selalu di berikan pihak indosat tanpa ada kroscek dan investigasi. 1 kata sy belum terima paket itu apapun yg di pakai keterangan oleh pihak indosat tolong harus kemana sy mengadu kalo pihak indosat tdk pernah mengindahkan keluhan kami coba lakukan investigasi sdh benar belum jasa kirim yg di pakai pihak indosat kredible tidak krna untuk sy buat apa buang buang waktu saja hanya klaim pura pura tdk menerima pasti sdh sy aktifkan no tersebut ini belum terima mau aktifkan pakai apa barang nya aja tdk ada di kita Login untuk Membalas
GardaPenulis artikel19 November 2020 - (14:55 WIB)Permalink 0k sdh di selesaikan dengan baik oleh semua pihak yg saling bersangkutan, trima kasih Login untuk Membalas
Kamaludin13 April 2022 - (10:07 WIB)Permalink Saya juga baru mengalami permasalahan saat ini dengan pihak Indosat Ooredoo, saya melakukan pembelian produk kartu perdana prabayar 50GB Freedom Internet secara online melalui wesbite Indosat akan tetapi pengiriman tidak pernah saya terima sampai sekarang akan tetapi saya dapat email bahwa pengiriman sudah diterima. Saya sedang mencoba menghubungi pihak Indosat mudah-mudahan ada pertanggungjawaban terhadap kepuasan pelanggan. Mohon bantuannya. Login untuk Membalas