Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional III atas Surat Bapak Hadi Noviana 29 November 2020 Sekdiv TR3 Beri komentar Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Paket Guru IndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Hadi Noviana pada tanggal 24 November 2020 dengan judul “IndiHome Paket Khusus Guru Susah Dipasang“. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Hadi perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Dapat kami sampaikan bahwa tim kami telah melakukan survey lokasi, didapatkan bahwa ODP di sekitar lokasi pelanggan penuh, saat ini kami sedang berusaha untuk membangun jaringan baru agar permintaan dapat kami penuhi. PT. Telkom Indonesia tidak pernah membeda-bedakan pelanggan berdasarkan paket yang dipilih. Mengenai teknisi yang meminta pindah paket sedang kami telusuri untuk ditindaklanjuti dengan memberikan konseling agar tidak mengulangi lagi. Terima kasih atas kepercayaannya memilih layanan IndiHome dari PT. Telkom Indonesia. Semoga layanan IndiHome dapat segera hadir di lokasi Bapak. PT. Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.