Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Smart TV LG LED Hanya Bisa Ditonton 2 Tahun Saja 16 April 202120 April 2021 Aa 28 Komentar Barang Elektronik, Garansi, Garansi produk, Layanan Purna Jual, LG Electronics, perbaikan barang elektronik, Smart TV LG Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 12 April 2021 saya melaporkan melalui Whatsapp resmi LG di nomor +62 811-8814-010 dan diterima saudara Adi. Saya melaporkan bahwa ada kerusakan berupa pecah gambar dan berhenti pada layar SMART TV LED LG 50″ dengan nomor model: 49LK5400PTA. Laporan melalui Whatsapp resmi LG dengan nomor laporan: RNP210413078101. Keesokan harinya tanggal 13 April 2021 pukul 16.00 WIB teknisi LG datang ke rumah saya untuk dilakukan perbaikan. Alhasil berhasil dan pikir saya selesailah masalah SMART TV LED saya. Namun masalah muncul lagi di malam harinya sekitar pukul 23.00 WIB pada hari yang sama. SMART TV LED LG saya mengalami gangguan lagi yang sama dan semakin parah. Esoknya saya melaporkan kembali melalui whatsapp resmi LG dan diterima saudara Endah. Saya diminta untuk memberikan nomor laporan sebelumnya. Setelah panjang lebar saya jelaskan, jawaban yang bisa saya simpulkan adalah ganti suku cadang. Saya akhiri sesi chatting melalui Whatsapp, karena bagi saya belum ketemu solusi. Lalu saya mencoba untuk komunikasi dengan teknisi yang kemarin melakukan kunjungan. Ada harapan, karena teknisi tersebut menyampaikan akan diperbaiki sekali lagi “Semoga bisa dan normal kembali”. Tanggal 15 April 2021 pukul 13.00 WIB teknisi LG melakukan kunjungan kembali ke rumah dan “berupaya” untuk memperbaiki kembali. Selang 20 menit hasilnya disampaikan bahwa SMART TV LED LG saya sudah TIDAK BISA DIPERBAIKI LAGI dan diharuskan adanya penggantian suku cadang PANEL seharga Rp4.514.930. Solusi itu adalah FINAL, tidak ada solusi lain, ganti suku cadang. Sebagai catatan: Saya membeli SMART TV LED LG pada bulan September 2019 atau sekitar 1,5 tahun yang lalu di toko Atlanta elektronik Semarang, dengan harga setelah diskon: Rp5.700.000. Durasi pemakaian wajar untuk hiburan keluarga, bukan untuk komersil. Apakah kekuatan produk LG khususnya untuk Smart TV-nya selemah itu? Apakah suku cadang juga semahal itu? Perbandingan mahal di sini jika dibandingkan harga beli kurang lebih 70%. Apakah hanya ini solusinya: “GANTI, BAYAR, BERES”, yang bisa diberikan oleh perusahaan elektronik sebesar LG? Lalu harus saya apakan SMART TV LED LG kami? Jual tidak laku, dijadikan barang rosok juga tidak ada harganya, disimpan buat kenangan kah? Mohon solusi yang bijak dari pihak LG atas ketidaknyamanan yang saya dan keluarga alami. Terima kasih. Akhmad D Nugroho Demak, Jawa Tengah Update (20 April 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi kepada Service Center LG Semarang sbb: Apresiasi untuk Service Center LG Semarang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan16 April 2021 - (17:40 WIB)Permalink bukannya kalau lewat garansi sudah pasti bayar ya kalau ganti suku cadang? dan menurut saya sih kalau harganya diberi segitu ya harus bayar segitu, kalau tidak mau ya beli TV baru saja, harganya tidak jauh kan. 6 10 Login untuk Membalas
AaPenulis artikel16 April 2021 - (20:54 WIB)Permalink Pertanyaan saya apakah selemah itu produk smart TV merk LG…? Kalo soal beli lagi mah gampang bro,dan yang pasti bukan LG… Ente paham ya, point keluhanya? 13 3 Login untuk Membalas
Melki17 April 2021 - (12:00 WIB)Permalink Kntlan saya rental PS saya menggunakan tv LG sudah lebih dari 6thun..malahan produk jepang saya cuma berthan 2thn lebih rusak panel.. 11 Login untuk Membalas
Eddo17 April 2021 - (14:13 WIB)Permalink Ini kan barang. Sayapake product jepang juga sama. Tp gak enak ngomong merk nya. Takada manusia yg mampu mengclaim krkuatan product. Product d buat secara masal dan tdk semua itu bagus. Pasti ada yg kurang. Mungkin saya dan anda termasuk org yg belinya tepat pada unit yg bermasalah. Banyak kok yg pk LG atau merk lain sampai bertahun2. Tergntungnasip saja. 14 Login untuk Membalas
Hudha17 April 2021 - (22:24 WIB)Permalink Intinya elektronik (teruntuk brang lainnya juga) itu untung2an mas. Klo sy pribadi mmng pke LG udh lmayan lma. Alhamdulillah cocok2 aj. Smpe skrang LG yg sy bli msih ad dn bsa d pkai smua. Nah klo msalah sprepart emng bgian layar itu yg pling mhal. Dn yg prlu kita tau klo hrga tv tidak mncermikan hrga sparepart, krna hrga bli tv baru kdang ad diskon yg bkin lbih murah dripda hrga aslinya. Klo sprepart blum prnah dnger ad dskon seh. Jdi jgn trllu snang dlu klo bli brng pas diskon.??? 6 Login untuk Membalas
Aris18 April 2021 - (03:32 WIB)Permalink Maaf saya sebagai seorang teknisi (bukan teknisi LG) memang untuk model 49 ini banyak masalah. Bahkan bukan merek LG saja saya juga menemukan merek pan*****c 49 juga sama. Yaitu masalah layar bleng. Mungkin teknologi layar yg belum sempurna, atau mungkin juga memang layar yg bermasalah. Karena gak semua barang elektronik itu mempunyai kekuatan yg sama. 5 Login untuk Membalas
Chzief17 April 2021 - (14:29 WIB)Permalink Saya juga ngalami om masalah pada product TV LG, baru beli setahun yg lalu sdh bergaris dilayar dan gambar jd terbalik kemungkinan layarnya rusak harus ganti, padahal pemakaian normal, tv punya saya dengan kode 43LH500. Kapok saya beli product tv dari LG 2 5 Login untuk Membalas
Jhontur17 April 2021 - (15:57 WIB)Permalink Saya juga mempunyai tv lg smart tv 43″.. Udh saya pake sktr 5 tahun.. Dan rusaknya sama kyk tv punyanya mas.. Gambarnya goyang dan bergaris seperti gambar tvnya bapak… Saya hubungi teknisi lg katanya udh rusak panel.. Dan pamel harus diganti katanya.. Harga panel sama dgn harga tv baru… Jadi saya liat youtube dan cara memperbaikinya .. Lalu saya memperbaikinya sendiri.. Sekarang tv saya gambarnya udh bagus kembali.. Udh sekitar 1 tahun saya perbaiki.. Dan sampai sekarang msh baik2 saja… Tidak perlu mengganti panel… Dan perbaikanya hanya menggunakan selotip.. Gak ada biaya.. ?? 9 2 Login untuk Membalas
Jhontur17 April 2021 - (16:05 WIB)Permalink Jangan dibuang dl tvnya mb.. Itu masih bisa diperbaiki sendiri tanpa teknisi mereka… Cukup liat di youtube aja cara memperbaikinya.. Dan saya jamin pasti jadi.. Asalkan panelnya ga pecah.. Gampang koq 3 1 Login untuk Membalas
Anas17 April 2021 - (21:36 WIB)Permalink Pengalaman saya semua barang elektronika kalau mau awet sesudah tidak dipakai diusahakan matikan power selain dengan remote pada posisi standby lalu gunakan stop kontak yang ada saklarnya biar benar2 mati tidak ada aliran listrik yg mengalir ke barang elektronik tersebut. 8 Login untuk Membalas
mamet20 April 2021 - (07:51 WIB)Permalink Ya mungkin anda org berduit kecil bagi anda uang segitu namun kan kita harusnya mendapat ke puasan dari produsen bukankh itu yg di gembar gemborkan para produsen 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto16 April 2021 - (20:52 WIB)Permalink Tv led apapun merknya, yg paling mahal itu komponen panelnya. 80-90% harga tv led itu hanya untuk panelnya saja. Maka cari tv led yg garansi panelnya lama. Harga mesin tv led paling 10% dr harga tv. Kemarin ganti mesin merk panasonic, tdk smp 200k di service center, kl panelnya yg rusak ya sudah beli baru lagi saja. 6 Login untuk Membalas
isa17 April 2021 - (05:01 WIB)Permalink Utk pengalaman aja bang k depannya… Produk LG pengalaman saya pun ga ada yang seawet produk jepang.. bukan saya menjelekan produk LG.. tp pengalaman saya punya tv waktu itu LCD, terus kulkas dan mesin cuci 2 tabung LG… Gda yg sampai 2th umurnya.. akhirnya rubah mindset utk produk electronic yg awet tetap produk merk dr jepang saya peranh beli ac sharp sampe 6th g prnh ada kendala.. 4 8 Login untuk Membalas
Dhodhee17 April 2021 - (06:19 WIB)Permalink Sy punya tv 32 inch LG cuma masih LCD, sdh 12 thn masih awet. Emang klo tv semakin canggih semakin ringkih. Cuma emang apes2an, sodara sya pakai merk cocoa led 29 masih bertahan sdh 4 tahun Saran sy nnti klo beli tv baru dibeliin stabilizer listrik yg bagus dan bermerk, prolink atau APC, karna biasanya elektronik skrg rada rentan sama perubahan tegangan listrik. 10 1 Login untuk Membalas
Edy Susanto17 April 2021 - (09:32 WIB)Permalink Elektronik mah nasib2an jg. Namanya jg buatan manusia. Saya dl waktu jual elektronik. Mau merek sebagus apapun . Barunya ttp bs rusak. Yng penting c gimana solusi nya. Kalau benerin seharga tv baru. Sangat ga layak untuk di beli produknya. 4 2 Login untuk Membalas
Donny17 April 2021 - (14:23 WIB)Permalink Menurut pengalaman saya dengan produk LG, saat telpon ke CS LG untuk menservice produk LG, bilang ke CS nya, agar teknisi yang datang harus teknisi dari LG langsung, jangan teknisi dari vendor atau rekanan LG. Pengalaman ini saya alami waktu menservice mesin cuci LG. 2 1 Login untuk Membalas
Hidayat17 April 2021 - (15:12 WIB)Permalink Beli brg electronik memang untung2an…sy pernh beli tv sony..pas bgt garansi abis,bermasalah dgn gmbrnya..ga bisa diperbaiki,hrs beli 1 set seharga kita beli tv baru…ga bisa jg kita menyalahkan produk tertentu… 7 Login untuk Membalas
Smin Lisianto17 April 2021 - (15:49 WIB)Permalink Jaman kapitalisme , hampir semua barang elektronik sekarang tidak bisa awet. Coba google ” planned obsolescence “. Sudah disetel dari pabrikan agar elektronik bertahan berapa tahun, agar customer beli lagi. Kalau awet ya jarang yang beli. Kalo ada yang awet ya itu lagi untung, kalau dapat yang baru aja beli udah rusak ya apes.. Iphone aja kalau keluar hp baru, hp2 model lama dibikin lambat performanya. Tujuannya ya agar beli yang baru 3 Login untuk Membalas
metta17 April 2021 - (17:05 WIB)Permalink aku ingin tahu masalah garansi. tv tersebut baru dibeli sekitar 1, 5 tahun, ternyata kerusakan panel. pertanyaan, apakah tidak ada garansi? note : teknisi atau pihak LG sejak awal sudah mengetahui bahwa tv tersebut mengalami kerusakan panel 1 2 Login untuk Membalas
mamet20 April 2021 - (07:57 WIB)Permalink Nah itu dia polytron memberi garansi 5thn entah betu atau hanya buat menarik konsumen Login untuk Membalas
Heri17 April 2021 - (20:25 WIB)Permalink Tv LCD kuat bsa d ats 5 thn,. beda dgn TV LED,..yg hnya bsa bertahan 2 th maximum 3 th,.aplgi yg SMART TV gk bsa tahan lama,..saran sy pisahkan antara smart dgn TV bsa gunakan alat lain,.teknisi NEW BIONIC elektronik,. 1 Login untuk Membalas
sigit18 April 2021 - (04:56 WIB)Permalink alhamdulillah saya pake smart tv LG 11 tahun masih hidup sampe sekarang,smua ya untung2an, ngga semua merk bisa berpatokan awet namanya juga buatan manusia dari ribuan yg di buat ada saja salah satu yg kurang sempurna,mungkin saya kebagian yang sempurna.. 2 1 Login untuk Membalas
HastiHiso18 April 2021 - (16:29 WIB)Permalink coba complain lagi aja ke call centernya LG atau WA kembali tuh ke WA resminya. sampaikan semua pertanyaan2annya ke LG. kali bisa dapat solusi. perusahaan besar bro… saranku langsung via phone aja, ke 14010, biar complainnya terdengar dan makin berasa… ? kalau malas phone, cb email via : https://www.lg.com/id/dukungan/email memang sdh out garansi sih, tapi kan baru 1.5 tahun pakai. harusnya bisalah kasih win win solution. siapkan bukti pembeliannya kali diminta bro. good luck.✊✊ 2 Login untuk Membalas
Kino18 April 2021 - (09:31 WIB)Permalink Saran aja mending beli yg murah tp dengan teknologi yg jauh lebih maju misalnya mi tv , karuan murah teknologi mantul kalau rusak ya tidak nyesek. Kalau ternyata lebih awet dari merek ternama yah rejeki. Login untuk Membalas
akhmad8 Juli 2021 - (09:01 WIB)Permalink saya kebetulan karyawan dari perusahaan tersebut, april tahun 2019 sy membeli LED 49inch smart TV UHD4K di dealer, dan pada bulan april 2021 pas 2 tahun layar bergaris vertikal kemudian sy tlp 14010 dan sudah didatangin dan cek teknisi ternyata panelnya harus ganti, ketika tau harga panel nya sekitar 4.2jt dan harga itu hampir mendekati harga barunya ketika saya beli, sy sebagai karyawanpun diperlakukan seperti konsumen biasa tidak ada harga spesial dan jika sy ganti panelnya trnyata cuma garansi 1 bln saja, kemudian sy coba bawa ke klinik tv di daerah saya dan sudah di cek panel nya short atau konsleting, dari sini sy punya pengalaman sy gak akan beli TV merk 2 huruf tersebut dan merk lain yg garansinya cuma 1 tahun, karena jika ada merk berani kasih garansi 5 tahun mungkin dia berani klaim kalo produk nya bagus. 1 Login untuk Membalas