Saya Mengalami Kerugian karena Kelalaian Pick Up JNE JTR

Komentar

• Pantesan JNE makin tenggelam n kalah bersaing, layanan di kota besar aja seperti itu, gimana yg di pelosok? ?

  Sy pernah beli sepeda gunung via marketplace, hitungan volume ongkirnya sekitar 30 kiloan. Ini sepeda apa yah, kok bisa kena volume 80 kilo? Lagian kalo kena 80 kilo pun, kayaknya ongkos kargonya gak bakalan nyampe sejuta.

  • Sepeda Phoenix Star. Iya saya juga ngitung 80kg gak sampe 1 juta.

    • JNE memang sangat parah, saya aja sebagai penjual sudah kapok, berkali-kali dikecawakan dengan ekspedisi jne teruma JTR... gak pernah tepat waktu selalu telat.. meski tlp CS pun gak ada solusi..

  • Saya jg udah taunan jualan di marketplace apalagi shopee. semua jasa kirim pernah dicoba. Walau ada jasa pickup paket, dan kita request pickup, ga menjamin paket kita bakal dipickup (termasuk jnt dan sicepat). Apalagi kalo yg mau dipickup barangnya dikit, ekspedisi lagi rame, kurir pickup ga masuk, mereka kewalahan dan req paket yg sedikit itu ya bakal jadi nomer sekian. Apalagi jne ya jangan ditanya, orang mereka klaim sendiri melayani pickup paket minimal 5. Kalo cuma 1 ya wajar ga dipickup, apalagi gede bgt. Saya kalo lagi banyak atau dikit orderan dan udah minta pickup, tapi gak dijemput juga. Ya inisiatif anter sendiri, krn aku ga tenang gitu kalo dikit2 ditanya pembeli kapan kirim? kalo banyak ya minta anterin suami kalo dah plg kerja. Kalo dikit aku jalan kaki, anak2 tak titip ART dulu. Yah namanya jg nasib IRT buka olshop ya gini. I feel U Bu, tapi ya gitu deh emang jangan 100% yakin paket kita bakal dipickup.

    • Dan lagi.... saya udah sering kecolongan tekor ongkir. Kadang udah ditimbang sesuai berat after packing, ternyata di ekspedisi nambah beratnya, ini ngeselin sih. Ga tau salahnya di mana, kalo aku ini di sicepat pondok kelapa. jadi kita nombokin ongkos deh. Pernah jg paket ilang di sicepat pondok kelapa, jadi kita harus kirim ulang...dan tekor lagi. Namanya jualan...

      • Kalau memang tidak mampu melayani pickup, jangan maksa ngadain layanan pickup... Kalau ada minimum pengiriman supaya bisa di pickup, ya bilang kasih keterangan min jumlah pengiriman,
        Buat cs juga harus singkron antara cs pusat dan cs cabang, apalagi cs counter kalau ada konsumen yang masih awam tolong dibantu dan dijelaskan, gak kok malah dipersulit sampai sudah dituruti masih saja seperti dimbulet mbuletin, dan memang review di google pelayanan JNE rajawali banyak keluhan dan kebanyakan di cs keluhannya

    • Ya mohon maaf saya gak ada ART bund. Dan gunanya layanan pick up buat apa juga kalau nyatanya cuma PHP dan cuma buat pick up barang receh. Bahkan sampe menjanjikan fix bakalan dipick up sore atau besok paginya. Ya gunanya dijemput itu karena memang ada kesulitan membawa barang tsb ke counter JNE terdekat. Kalau memang minimal pelayanan ya tambah pegawai, ini jasa pengiriman besar loh dan udah legend banget, receh banget kalo alasannya karena gak mampu dan kekurangan pegawai kan.

  • Packingnya pake besi x ,,wkkk,,kkkkk

  • Saya juga dagang online, mmg untuk jne saya gak pernah sistem pickup krn akan lama di pickup jd saya anter ke konter jne terdekat saja, tekor sih secara bisnis tp saya anter nya pas saya mau jalan aja. Untuk volume itu mmg sudah ada hitungan nya tinggal di hitung saja tp kalo 1 jt kayaknya itu salah mkn itu reguler bukan jtr. Terus kalo jual di market place coba di akalin order di sana tp kirim nota aja, barangnya dikirim pake cargo lain yg lbh murah. Rata2 yg jual kursi, meja, dll itu gt.

• Sepedanya dikirim dalam keadaan dirakit utuh jadi dihitungnya volume. Harusnya sepeda tidak usah dirakit dan dikirim dalam dus aslinya. Ongkos kirim tidak mungkin salah kecuali salah masukin berat / dimensi / salah kecamatan. Kalau tidak di pick up ya kita sebagai seller harus bisa antisipasi kirim sendiri / pakai ojek / cara lain. Kurir lain juga sama kalau pick up kadang datang / ga. Kalau dirasa ribet karena ada bayi belum 1 tahun ya jangan jualan barang yg sulit dikirim / dimensinya besar.

  • Ya mohon maaf kak saya bukan orang kaya seperti anda, jadi mencoba mencari peruntungan buat jual sepeda saya untuk menambah pemasukan.
    Saya sudah menawarkan kepada pembeli agar saya kirim langsung ke Lamongan tapi pihak pembeli lebih memilih lewat shopee saja.
    Kalaupun kena volume dan kenanya sampa 80kg ,ongkos kirimnya juga gak sampai 1 juta.

  • 1. Harusnya di aturan JNE jtr dicantumkan mengenai pengaturan dimensi, namanya sepeda ya bentuknya seperti itu dan sepedanyakan sudah jelas jelas second dimungkinkan kardus sudah tidak ada. Tapi di aturan JNE jtr tidak dicantumkan dimensi hanya dicantumkan mengenai berat saja yang harus lebih dari 10 kg.
    2. Kalaupun JNE tidak bisa pickup ya bilang dari awal kan ini sudah telp cs berkali-kali kenapa kok disuruh tunggu??
    Atau ditulis juga di aturan kalau kurir repot kurir malas pickup, baru kita bisa antisipasi tanpa anda suruh dan gak perlu kan repot repot telp cs dan di php

• Ribed banged yak....

• ini sepeda bekas pake ya? kalau saya lebih suka jual di OLX aja untuk barang-barang gede/bekas. biar tidak banyak komplen, pembeli alngsugn cek sendiri kondisi barang

  • Iya terimakasiiih banyak atas sarannya. Saya kapok jualan lewat shopee jika pengirimannya seribet itu. Saya juga tawarkan pembeli untuk pembelian bayar cash langsung dan saya antar ke Lamongan, pembeli tidak berkenan.

• kena volume kayanya sampe 80kg, karena ekspedisi paket hitungan berat aktual dan volumetrik. harusnya jgn dihitung 30kg dulu, coba hitung sendiri kena berapa volumenya. rumus Volumetrik gampang ko PXLXT : 6000 = Hasil

  • kalo jual barang kaya gitu ada baiknya dibatasi zona penjualannya jangan jarak jauh dan pengiriman yg diaktifkan hanya gojek/grab

    • Terimakasih sarannya ?

    • Terimakasih atas sarannya.

• Hitungan volume, katakanlah hitung awam. Lebar sepeda, katakanlah paling lebar bagian setang 60cm. Tinggi sepeda katakanlah 110cm, panjang sepda katakanlah 150cm. Maka ketemu sekitar 160an kilo.

  Untuk pickup kemungkinan jne tidak mau pickup krn kemungkinan jne kesulitan untuk pickup. Kan sudah tau barangnya sepeda. Tdk mungkin di pickup dgn motor atau mobil, dan disini pihak jne juga kesulitan untuk pickup.

  Ketiga untuk layanan packing biasanya hanya tersedia di cabang, kl agen ya tidak bisa. Harus dibedakan ya mana agen mana cabang.

  • cs JNE Rajawali mengatakan 80kg, bukan saya sendiri loh yang ngomong, Vanya langsung. Silahkan di browsing dulu sebelum komentar, itu agen JNE Rajawali itu Kantor Perwakilan JNE Surabaya,jelas kantor besar, bukan counter kecil yang recehan.
    Yang namanya layanan pick up ya tujuannya untuk membawa barang besar pak, dan karena ada kendala kesulitan membawa barang ke cabang terdekat. Kalau paketannya receh ngapain susah susah request ngepick up. Kalau susah ya jangan buka jasa pick up, buka jasa ojek aja. Apalagi jelas itu request dari Shopee yang sudah tertera barangnya apa. Dan sudah jelas layanan JNE JTR yang beratnya lebih dari 10Kg.

  • 1. Gak semua orang paham hitungan dimensi apalagi di aturan JNE jtr hanya tercantum mengenai berat yang harus lebih dari 10 kg. Ditambah packing didepan kantor JNE, kan bisa si cs ngasih tahu akan dimensinya, pasti yang packing sambil panik, mana mikirin dia masalah dimensi kan yang ditegurkan cuma masalah packing.
    2. Sudah jelas layanan JNE jtr diatas 10 kg pickup kargo min mobil box/truk boss...
    3. Seharusnya diperaturan JNE jtr dicantumkan kalau kurir kesusahan pickup silahkan seller antar sendiri, atau hapus itu layanan JNE jtrnya, jangan buat pajangan supaya kelihatan unggul dari jasa antar yang lain, toh seller sudah telp kenapa di suruh tunggu sampai berhari-hari padahal seller telp cs tiap hari, paham seharusnya kalau seller penuh keterbatasan dan hanya mengandalkan layanan pickup, bukan kok disuruh tunggu apalagi disuruh anter ke kantor yang tutup. Penuh dengan tipu muslihat dong??? Atau ngerjain orang susah?

• Banyak SP yg isinya sebenernya salah customer sendiri yg kurang ilmu, banyak ya terjadi di Indonesia.

  Anda tidak cukup cuma nimbang sepeda dapat berat 20Kg, karena ada perhitungan Volume, dan itu pihak JNE sudah menghitungnya kena volume setara ongkir 80Kg, mau gimana lagi ?

  Soal kesopanan pihak JNE, maaf saya ragu jika mereka bentak atau tidak sopan sejak awal, pasti customer yg arogan duluan, sepeti biasa.

  Soal pickup, tidak cuma JNE, semua jasa ekspedisi bisa lama datangnya, seharusnya bayar bejak sejak awal, dan tau jadwal juga jangan pas tutup lubur didatengin.

  Be Smart, jangan menyalahkan pihak lain melulu.

  Mau untung jadi rugi kan ?

  • Tetap salah shopee dan jne, klo ngga bisa pickup bilang aja ga bs dr awal jd konsumen bs ngambil keputusan, khan mereka nawarin pickup dr sistemnya. Yg ada kok malah lempar sana lempar sini, php tingkat b4j1ng4an.

    Kita konsumen harusnya terima beres bukan terima repot kecuali dr awal emang ga bs kita bisa2in trus jd repot yah salah sendiri.

    • Saya sebagai pembelijuga kapok pakai jasa JNE jtr, saya pernah order kipas angin exhaust fan dishoppe, order hari Jumat, dikirim sama pihak JNE JTR 5 hari kemudian. Alasan dr penjualnya barang sudah siap dikirim tetapi dr pihak JNE belum datang buat pick up barang saya.. pokoknya kapok pake jasa JNE JTR,

      • kalo mau cepet jgn pilih jtr boss... minimal REG?

        • Bener bos, cuma masalahnya di shopee nya gak ada pilihan lain untuk kurirnya, cuma ada satu pilihan yaitu JNE JTR..

        • Pilih JTR karena mungkin beratnya lebih dari 10kg, gk mungkin jtr bisa dipakek kalau kurang dari 10kg.

      • itu sih penjualnya juga kurang inisiatif..jika memang tidak dpickup ya silakan bawa sendiri ke gerainya

    • Ituloh yang saya maksud, kenapa kok saya disuruh tunggu menunggu, disuruh menghubungi sana sini dan bahkan diberi kepastian kalau akan di pick up. Bahkan di sistem Shopee dijelaskan jika jasa pick up JNE JTR tidak ada libur bahkan saat libur nasional dan bisa di pick up sesuai tanggal & jam request, sedangkan jika diantar ke counter terdekat ada kemungkinan mengikuti libur nasional. Jelas saya memilih pick up, apalagi saya juga ada kendala transportasi untuk mengantar.
      Andai saya punya mobil pribadi dan nganggur, sudah saya antar sendiri. Sudah orang susah masih diberi susah.

  • Mohon maaf ada pernah jualan lewat shopee? Pernah pakai fasilitas pick up di shopee? Kalau belum pasti komentar macam anda begini. Tolong berkomentar dalam batas kesopanan dan pengetahuan yang cukup ya.
    Mohon maaf saya masih tau dosa untuk memfitnah orang, dan apa untungnya buat saya mengatakan orang membentak saya kalau nyatanya tidak. Tolong be smart people sebelum berkomentar.

  • Sudah tau konsumen kurang ilmu makanya diadakan aturan dalam layanan JNE jtr, tapi kok di aturannya ambigu dan kurang jelas.

    Ya dicantumkan kalau dimensi mempengaruhi berat, gak ada kok diaturan JNE jtr dan malah buat aturan dadakan setelah nuruti perintah untuk packing ulang.

    Be smart kalau komentar boss jangan menyalahkan pihak lain melulu, apalagi gak kontribusi bantu apa apa...
    Mau koment, jadi dosa kan?

    • Statement saya soal "Banyak SP yg isinya sebenernya salah customer sendiri yg kurang ilmu, banyak ya terjadi di Indonesia" itu tidak cuma SP ini saja, tapi saya sering nemu SP di berbagai platform SP yg sebenernya salah customer tapi nyalahin pihak penyedia jasa, sudah saya jelasin juga seandainya tau perhitungan volume dan sejak awal tau bahwa ongkirnya kena 1jt, pasti tidak akan lanjut jual sepedanya karena ongkir gk sepadan harga sepedanya, dan tidak akan terjebak masalah pickup.

• Iya sejak awal sebenernya itu gk bisa, tapi dia terlalu maksain, mau-maunya ngefollow up begituan, mending kirim pakai ekspedisi lain yg bisa pickup cepet, kan ada opsi ganti kurir.

  Tapi saya melihat inti SP ini adalah kena ongkir 1jt karena dia gk tau perhitungan ongkir volume.

  Jadikan pelajaran saja, toh transaksi batal, gk jadi bayar ongkir 1jt.

  Di Indonesia ini kalau soal layanan ya gitu, saya sendiri gk mau repot, kalo gk bener saya cari penyedia jasa yg lain yg bener, tidak perlu mengupayakan segala hal demi tetap pakai jasa gk becus.

  • Saya yakin jika dia menghitung ongkirnya benar, dan dapat ongkir 1jt, dia gk bakalan terjebak kasus beginian, karena gk jadi jual, ongkir gk sepadan.

    Atau jika sellernya smart, tinggal bongkar saja sepedanya untuk mengurangi perhitungan dimensi volume, itu akan mengurangi ongkir.

    Makanya saya bilang, salah dia sendiri, mau untung jadi rugi karena ketidakpahaman dia sendiri, tapi nyalahin berbagai pihak.

    • dr SBY ke Lamongan berat 80kg servis YES ongkiry memang sejutaan Boss... cb dicek

      • Ini JNE JTR gan.

      • Memang ya berkomentar semudah menempelkan jempol ?
        Semoga anda sehat dan smart selalu gan.

    • Kalau Dari cs di suruh bongkar karena ada hitungan dimensi, mungkin akan dibongkar sepedanya, cs rajawali cuma negur sepedanya harus tertutup rapat... Jualan pakai jasa antar juga gak setahun dua tahun cari referensi juga gak sekali dua kali di google dan YouTube ditambah cs bilang ini aturan terbaru, panik gak? Panik lah masa gak.
      Be smart memahami keluhan/sp

  • Saya sudah chat shopee untuk ganti ekspedisi Himeji Express, tapi ternyata pembayaran ongkir pembeli diteruskan ke resi JNE, jadi harus proses pengajuan klaim dulu ke shopee dan saya harus menalangi dulu untuk membayar ongkirnya dan harus ambil resiko untuk menambahi ongkirnya jika ongkirnya lebih dari perkiraan di shopee. Akhirnya saya memutuskan untuk tetap memakai JNE JTR karena email balasan JNE dan Shopee akan memproses permasalahan saya. Coba dari awal gak dijanjikan dan disuruh tunggu menunggu, sudah saya ganti dari awal sebelum tenggat waktu pembatalan dari Shopee.

  • Sudah tau konsumen kurang ilmu makanya diadakan aturan dalam layanan JNE jtr, tapi kok di aturannya ambigu dan kurang jelas.

    Ya dicantumkan kalau dimensi mempengaruhi berat, gak ada kok diaturan JNE jtr dan malah buat aturan dadakan setelah nuruti perintah untuk packing ulang.

    Be smart kalau komentar boss gak ada opsi ganti kurir, jangan menyalahkan pihak lain melulu, apalagi gak kontribusi bantu apa apa…
    Mau koment, jadi dosa kan?

• 4 th sudah berjualan di marketplc.

  mestinya juga banyak pengalaman lah

  • Alhamdulillah banyak pengalaman tapi baru kali ini di PHP parah sampe begini.

• Seharusnya sih kalo sudah pake resi otomatis JTR gabakalan dihitung volume lagi dong. Pengalaman saya kirim pot besar2 pake resi otomatis gapake volume lagi kok sesuai berat aja. Saran saya sih mending pake antar aja atau si cepat lebih cepet dan ga berbelit-belit, udh gitu kurirnya cepet juga kalo pickup. jNE mah makin terpuruk males pake JNE udh ketinggalan jaman baru ada pickup aja baru skrng kalo jnt, antar aja, si cepat, id express udh dari kapan tau

  • Andai ada pilihan kargo selain JNE yang kerjasama dengan Shopee, saya sudah pasti pilih kargo yang lain ? Semoga pembaca menjadikan pelajaran untuk kedepannya dari pengalaman saya.

    • Sicepat juga ada tuh kargo. Jnt juga ada yg economy/kargo. Silahkan cek. Tp saya juga yakin mereka juga tidak mau pickup. Katakanlah pickupnya datang, mereka juga kesulitan untuk pickup plus hitungan ongkirnya juga beda. Apa iya mau rugi?

      • Yang penting ada kepastian mau gak maunya, bisa gak bisanya dan aturannya jelas.... Ketidak jelasan dan ke plin-plan an nya itu, sudah di suruh nunggu, disuruh anter ke konter tutup.

      • Pernah order lewat Shopee gak? ? ada gak itu opsi kargo selain JNE JTR?Tolong yang komentar ngelantur, sebaiknya dipelajari dulu sistem marketplace di Shopee, ada gak yg disebutkan itu di Shopee? Kalo gak ada sama saja komentar kualitas ngelantur.

  • Gerry Sutsuga@ Bahkan saya pernah beli barang sebenernya beratnya 1Kg dan tidak terhitung volume, tapi oleh seller diset berat 2Kg dan kena ongkir 2Kg, anehnya pihak ekspedisi mencetak label ongkir 2Kg itu dan tidak bisa dikomplain di marketplace, jadi agak masuk akal juga ya, ekspedisi ngikut perhitungan resi otoamtis di marketplace.

    • @Lukman Hakim_ terus terusan belain JNE, pegawai JNE?
      Kok yang di tanggepin cuma masalah demensi aja? Waktu itu sudah panik dan geram dengan masalah masalah sebelumnya, manusiawi panik mau jatuh tempo kasihan pembeli dan sudah terlanjur banyak rugi...
      Coba kasih tanggapan tentang keluhan yang lain,
      1. Pickup terkesan pilih pilih dan terserah kurir mau pickup atau gak? Bukankah bagusnya gak usah diadain layanan pickup (kasihan yang kena PHp, takut dosa), atau tambahin dalam peraturan JNE jtrnya lagi biar yang mau pakai layanan ini bisa pikir pikir lagi.
      2. Lempar lemparan antar cs pusat, cs surabaya dan sampai nyuruh seller . Bukankah mereka 1 perusahaan kan lebih mudah lebih enak kalau keluhan seller diteruskan dan dikoordinasikan antar cs bukan seller buat lempar lemparan dan malah disuruh ngeluhnya ke shoppe, mana profesional dan tanggung jawabnya?
      3. Ketidak konsistenan cs yang bilang akan di proses akan di pickup dan seller disuruh tunggu menunggu sampai jatuh tempo sampai diperpanjang waktunya oleh shopee sampai jatuh tempo lagi,
      4. Sampai di JNE rajawali bisakan cs memberikan pengetahuan kepada seller, pasti dari jauh sudah kelihatan bentuk barang nya bukan diacuhkan ditolak mentah mentah karena packing saja? diminta keterangan seller harus bagaimana cs enggann menjelaskan, masalahnya di packing yang mengharuskan sepeda tertutup rapat tanpaberitahu demensinya mempengaruhi, sampai di packing di depan kantor cs diam saja setelah selesai packing baru ngomong, kalau cs menjelaskan dari awal gak akan perlu repot repot untuk tambah packing karena ujung ujungnya pasti dibawa pulang, cs pasti sudah menduga seller gak tahu makanya demensinya belum diperhatikan. Diawal cs JNE rajawali membenarkan pickup yang gak jelas dan mengabaikan pengaduan seller, dan menyalahkan seller harusnya seller antar sendiri kalau kurir gak bisa pickup, cs minta bukti dan nama nama cs JNE pusat/JNE surabaya.
      5. Kalau anda pegawai JNE tolong Review jelek di google mengenai JNE rajawali ditanggapi, biar berkah gajinya.
      Kasihan para konsumen apalagi sampai ada yang kehilangan motor, barang segede itu bisa ilang...
      Semoga anda pegawai JNE kalaupun bukan semoga ada pegawai JNE atau yang bertanggung jawab menjawab pertanyaan ini, dan memberikan pencerahan bagi kami, saya yang nganter sepeda ke counter counter yang tutup dengan becak dan yang dikecewakan di JNE rajawali