Apakah AirAsia Sengaja Mengulur Waktu Proses Refund Tiket?!

Pada tanggal 29 Jan 2020 saya melakukan pemesanan tiket CGK-SIN-CGK di maskapai AirAsia dengan kode booking Hxxx9F, seharga Rp1.204.000.

Pada tanggal 12 Feb 2020 saya menerima pemberitahuan bahwa salah satu penerbangan saya dibatalkan oleh maskapai secara sepihak. Karena alternatif yang diberikan tidak cocok dengan jadwal saya, saya meminta refund/pengembalian uang penuh ke kartu kredit yang saya gunakan. Permintaan ini disetujui dan saya dijanjikan akan menerima pengembalian dana penuh ke kartu kredit saya.

Berbagai laporan untuk membereskan masalah ini telah dilayangkan lewat email, lewat chat dengan CS di website AirAsia, namun hingga hari ini tanggal 8 Juni 2021 atau 1 tahun 4 bulan setelah pembatalan penerbangan, uang saya belum juga dikembalikan.

Terakhir kami mendapatkan nomor kasus 7431xxxx dan saya masih mengirimkan email follow up tanggal 29 Mei 2021, namun tidak ada jawaban sama sekali

Mohon bantuan untuk menyelesaikan keluhan ini agar uang saya bisa segera kembali.

Djunadi Satrio
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:3    Rata-Rata: 3.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

5 komentar untuk “Apakah AirAsia Sengaja Mengulur Waktu Proses Refund Tiket?!

  • 8 Juni 2021 - (20:30 WIB)
    Permalink

    Setahu saya sih semua diarahkan ke Credit Account seperti yang saya alami untuk tiket pp CGK-KUL dan KUL – CGK akhir Maret dan Awal April 2020. Waktu itu memang terjadi ribuan klaim refund, reroute dan sejenisnya untuk penerbangan sedunia dampak Pandemi dimana mana. Daripada susah mengurus refund yang tidak ada juntrungannya saya mengajukan Credit Account saja untuk open flight di suatu saat di rentang waktu 720 hari sejak Credit Account disetujui. Bisa saya katakan bahwa kesimpulannya semuanya tidak akan dikembalikan uang Cash tapi masuk ke Credit Account untuk penerbangan yang saya akan booking selanjutnya.

  • 9 Juni 2021 - (04:32 WIB)
    Permalink

    Jujur saya juga sangat kecewa dengan indosat di bulan maret pulsa saya terisi 300 rb dan saya pakai 150 berarti harus ada sisa 150 rb lg. Tapi setelah cek pulsa yang saya miliki sudah 0. Akhirnya saya beli kembali 100rb pulsa hanya terpakai 6000 dan setelah 4 hari sisa pulsanya tiba-tiba 1104 lagi. Saya bingung karena selama pengisian pulsa indosat, kartu pun belum pernah saya aktifkan karena saya masih memakai kartu yang satunya lagi tapi kok tiba-tiba pulsa saya habis. Sudah di tanyakan ke gifarinya tapi mereka tidak bisa membantu keluhan saya.
    Dan ternyata beberapa teman saya pun mengalami gal yang sama.
    Ketika pemakaian signal sering bermasalah ditambah pulsa yang belum dipaketkan pun tiba-tiba hilang…😡😡

  • 9 Juni 2021 - (13:51 WIB)
    Permalink

    SEbagai agen saya selalu memberitahu ke pelanggan bahwa air asia tidak bisa refund alasan apapun dan kondisi apapun.
    Sumpah ribet dan lama.

    Iion dan citylink masih ada harapan walaupun tidak 100% atau cuma airport tax saja

    • 24 Juni 2021 - (16:17 WIB)
      Permalink

      maaf kak boleh minta info , saya sudah book untuk tanggal 24juli , tapi beberapa hari yang lalu saya cek di web airasia tidak ada jadwal penerbangan untuk tanggal tersebut.tapi saya juga belum dapat email apakah penerbangan saya di cancel atau tidak , saya beli lewat travel agen.Adakah info bagaimana kejelasan status tiket saya?karena saya tanya di airasia hanya dijawab sama robot yang tidak nyambung jawabannya , sementara dari travel agen suruh nunggu saja.terimakasih sebelumnya

 Apa Komentar Anda?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Apakah AirAsia Sengaja Mengulur Waktu Proses Refund Tiket?!

oleh Djunadi dibaca dalam: 1 min
5