MNC Play Mengaktifkan Paket Channel Euro Tanpa Konfirmasi ke Pelanggan

Ikuti kami di Google Berita

Assalamualaikum, 

Yang terhormat Pihak MNC Play, perkenalkan dengan saya Muswaddi, salah satu pelanggan MNC Play dengan ID Pelanggan:1000591550. Paket yang saya gunakan: Family Pack, dengan tagihan per bulan Rp276.500,- (sudah termasuk pajak). Tagihan periode 20 Juli 2021 yang jatuh tempo pada tanggal 04 Agustus 2021 sudah saya terima, dimana nominalnya berbeda dengan tagihan saya biasanya, yakni sebesar Rp301.000.

Otomatis saya kaget dan heran, kenapa berbeda? Akhirnya saya konfirmasi ke @MNC Play melalui DM di Twitter @MNCPlayID dan syukur alhamdulillah DM saya dijawab 15 jam setelah saya konfirmasi. Jawaban dari salah satu agen CS MNC Play di Twitter (atas nama inisial online-nya: pf) dengan jawaban dengan tegas dan santai:

“Hai Sobat Play, MNC Play adalah Official Broadcaster EURO 2020 yang menayangkan pertandingan EURO 2020 secara eksklusif pada tanggal 12 Juni 2021 – 12 Juli 2021 untuk semua pertandingan, Sobat bisa langsung menikmati channel EURO dan pertandingan Liga AFC selama satu bulan sampai 12 juli 2021 tanpa konfirmasi pada kami dengan biaya tambahan senilai Rp. 25,000,- dengan mendapat 3 channel premium unggulan yaitu : Soccer Channel, BeIn Sport dan BeIn Sport 2 harga tersebut lebih murah di bandingkan sobat membeli paket Soccer : Rp69.500,-

Sobat tidak perlu khawatir untuk nominal saat ini hanya tertagih satu kali saja dan untuk periode service selanjutnya akan kembali nominal dengan tanggal jatuh tempo
Sobat juga bisa mendapatkan Cashback sesuai harga paket atau maksimal Rp99.000 dengan membuka rekening secara online melalui aplikasi MotionBanking tanpa minimum saldo. MotionBanking adalah aplikasi mobile banking milik MNC Bank yang dapat di download pada Google PlayStore [Pengguna Android] atau App Store [Pengguna ios]. Trims [pf]”

Jawaban di atas sudah melanggar UU Perlindungan Konsumen (UU No.8 Tahun 1999). Dalam pasal 4 poin 7 dijelaskan “Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;”. Ini boro-boro jujur, benar aja enggak, asal main aktifkan dan ditagihkan tanpa ada konfirmasi sama sekali. Haduhhh sekelas MNC lohh.

Melalui surat ini saya ingin bertanya kepada Pihak MNC Play, atas dasar unsur apa kalian bisa asal mengaktifkan dan menagihkan paket channel EURO tersebut tanpa ada konfirmasi sama sekali kepada saya selaku pelanggan kalian? SAYA TEGASKAN kepada pihak MNC Play, sekalipun kalian konfirmasi ke saya pun, saya tidak pernah berkeinginan untuk aktifkan paket tersebut,

Semoga pihak MNC bisa membaca surat  ini agar segera menindaklanjuti tagihan yang sudah dimasukkan ke dalam tagihan saya periode bulan ini. Karena jika kalian masih memaksa saya untuk bayar, SAYA TIDAK PERNAH AKAN MEMBAYARNYA

Saya tunggu konfirmasi dan itikad baik kalian kepada saya. Terima kasih.

Salam hormat.

Muswaddi
Tangerang Selatan, Banten