Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transfer dari DANA ke CIMB Niaga Status “Pending”, Lapor ke CS Tidak Ada Respon 30 Agustus 20216 September 2021 Sepriadi Yusra 3 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA Premium dengan nomor akun 0851598820**. Pada hari Jumat (27/08/2021 pukul 14.04 WIB) saya melakukan transfer dari akun DANA ke Bank CIMB Niaga 7061799543** milik saya sendiri sejumlah Rp742.520. Tiba-tiba status transaksinya dinyatakan PENDING dan saya cek di CIMB Niaga saya belum ada dana masuk, sedangkan saldo di DANA sudah terpotong. Saya menghubungi CS DANA melalui email. Saya diminta mengisi data dan mendapat nomor tiket keluhan otomatis dari Zendesk (aplikasi CS DANA) yaitu nomor laporan 9336746. Setelah mengisi data, tidak ada tanggapan apapun, walau hanya email yang menyatakan keluhan saya sedang diproses dan akan memakan waktu sekian waktu. Sama sekali tidak ada! Saya coba reply kembali email tersebut berkali-kali, tapi DANA tidak sama sekali merespon. Sungguh pelayanan yang amat buruk dan menimbulkan ketidakpastian bagi konsumen. Saya menunggu respon dari pihak DANA karena uang tersebut untuk keperluan medis keluarga. Sedang pandemi begini, tolong itikad baik dalam menyelesaikan masalah dari konsumen yang kesalahannya ada pada switcher dan sistem DANA. Sepriadi Yusra Jakarta Utara Update (3 September 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tanggapan pihak DANA sbb: Terima Kasih atas Tanggapan DANA Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sepriadi Yusra30 Agustus 2021 - (08:18 WIB)Permalink @danawallet Hai admin @danawallet , mohon ditindak lanjuti ya keluhan saya ini Login untuk Membalas
Lucy30 Agustus 2021 - (11:19 WIB)Permalink Coba aja di FU lagi kak ke cs dananya kan udah mulai jam kerja nih kali aja udah ada tanggapan lagi, sayang bgt kan kalo misalnya sampe gak masuk juga :’) Smoga bisa cepet selesai ya kak problemnya Login untuk Membalas
Seno31 Agustus 2021 - (07:14 WIB)Permalink Sama pak saya udh 10 senilai 1,2jt dari tgl 21 sampe sekarang Login untuk Membalas