Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Menanggung Ongkir Pengiriman Unit TV Samsung yang Rusak 2 September 2021 Hary Care 9 Komentar Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Cacat produksi, Marketplace, Ongkos kirim, Retur barang, Tokopedia, TV Samsung Ikuti kami di Google Berita Yth Tokopedia, Kenapa saya membeli tv dari toko Official Samsung Authorized Store dengan nomor invoice INV/20210707/MPL/1387257269 dikirim dalam keadaan tidak normal. Dan di pusat resolusi sudah terjadi kesepakatan akan dilakukan penukaran unit yang baru, akan tetapi penjual tersebut meminta dikembalikan dengan ongkir dari saya sendiri. Ini sebenarnya salah siapa? Kenapa harus customer lagi harus menanggung beban pengembalian unit yg tidak normal tersebut, ini merugikan customer. Kenapa rugi? Karena yg seharusnya customer hanya membeli barang tersebut sesuai harga tertera dan menerima barang tersebut dengan kondisi baru, normal dan tidak bermasalah. Apabila ada masalah itu bukan tanggung jawab customer, melainkan sepenuhnya tanggung jawab si penjual. Kalau customer masih dibebankan ongkir tambahan pengembalian itu sama saja merugikan konsumen. Tidak fair dan tidak adil. Sudah jelaskan keberatan tersebut di pusat resolusi dan Tokopedia tidak menjawabnya. Hary Karyadi Ogan Komering Ulu Timur, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smin Lisianto2 September 2021 - (16:42 WIB)Permalink Udah beberapa kali retur di Tokopedia, sengotot apapun penjual ntr yg bayar ongkir retur ya akhirnya penjual. Tunggu aja kbr dr pusat resolusi kalau sudah menyatakan keberatan. 3 Log masuk untuk Membalas
odading2 September 2021 - (19:13 WIB)Permalink Official store itu biasanya ada asuransi, nanti ongkirnya bisa di klaim dari asuransi itu. Asalkan lampirkan resi dari pihak kurir, saya pernah retur barang dari official store ongkirnya diganti kok masuk ke saldo refund Tokopedia. Tenang aja. 2 Log masuk untuk Membalas
TokopediaCare2 September 2021 - (20:01 WIB)Permalink Hai Kak, James cek kendalanya sedang dalam penanganan di Pusat Resolusi. Kami bantu optimalkan pen… https://t.co/Z323RFUz1L 1 Log masuk untuk Membalas
pt3 September 2021 - (06:13 WIB)Permalink Kalo pake asuransi bisa retur bebas ongkir kak ini kak baca https://www.tokopedia.com/help/article/cara-mengajukan-klaim-ongkir-retur-di-pusat-resolusi-baru 1 Log masuk untuk Membalas
Suprapto3 September 2021 - (13:48 WIB)Permalink Ngak heran Tokopedia itu makin lama makin tengik . Mana mau tahu kerugian konsumen . Cuma cari untung aja dari setiap transaksi . Log masuk untuk Membalas
Hary CarePenulis artikel9 September 2021 - (18:28 WIB)Permalink TOKOPEDIA TELAH BERTANGGUNG JAWAB ATAS PUSAT RESOLUSI ATAS TV YG RUSAK DAN TELAH MENGEMBALIKAN REFUNDNYA , TERIMA KASIH PERTAHANKAN KUALITASNYA #kasus ditutup# Log masuk untuk Membalas
Rudy3 September 2021 - (15:24 WIB)Permalink Saya sudah beberapa kali melakukan return barang yg saya beli dari tokopedia, dan setahu saya semua ongkirnya ditanggung oleh tokopedia, dengan sistem reimburse ke saldo tokopedia, setelah return dan penukaran barang baru selesai… memang di awal harus kita dulu yg tanggung.. 1 Log masuk untuk Membalas
Ragnarok3 September 2021 - (17:03 WIB)Permalink Kalo beli barang dr toko non official ati2 soal asuransi nya krn gw pernah beli di toko non official trus ad menu tambahan soal asuransi dan gw pake ternyata pas dtnk gw lihat resi nya sama sekali tanpa asuransi alias resi biasa tanpa asuransi apapun. Log masuk untuk Membalas
Abdul3 September 2021 - (20:24 WIB)Permalink Opsi asuransi di Tokopedia, itu bukan asuransi dari jasa pengiriman. Tapi asuransi dari provider yang ditunjuk sama Tokopedia Jadi wajar kalo di resi tertulisnya non asuransi, karena memang bukan pihak jasa pengiriman yg menyediakan asuransinya. Log masuk untuk Membalas