Tanggapan Pos Indonesia atas Kiriman Paket dari China Post Tujuan Sdr. Ardhi Nugrahanto di Semarang

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Bapak Ardhi Nugrahanto,

Pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada Bapak atas ketidaknyamanannya.

Menanggapi keluhan yang bapak sampaikan di Media Konsumen pada tangga 22 Oktober 2021 beserta bukti lacak internal tracking dari pihak China Post, berdasarkan pengecekan kami kepada pihak penerbangan di bandara Soetta adalah sbb:

1. Bahwa kiriman EMS bapak dengan nomor barcode EV997041994CN, EV997045863CN, EV997043880CN, EV997044426CN dikirim dari China dengan manifes CNCANDIDJKTCAEM18413.
2. Di dalam manifest tersebut terdapat 7 receptacles (bisa berupa kantong pos atau paket los/paket berukuran besar).
3. Receptacle ke-1 dan 2 sudah tiba di gudang Soetta tanggal 07 Oktober 2021 dan diserahkan kepada pihak Pos Indonesia pada tanggal yang sama dan tiba di Sentral Pengolahan Pos Jakarta malam hari sehingga diproses pada tanggal 8 Oktober 2021.
4. Sedangkan receptable nomor 3, 4, 5 dan 6 (terdapat 4 EMS yang dipertanyakan) serta receptable no 7 belum tiba di Jakarta (karena belum ada status RESDIT 41 (Transfer from one flight or conveyance to another, same carrier).
5. Dalam hal kiriman belum diserahkan dari pihak penerbangan kepada Pos Indonesia, maka kiriman tersebut masih merupakan kewenangan pengirim dan kami sarankan kepada pengirim untuk melakukan komplain kepada China Post agar China Post menanyakan kepada Singapore Airlines sebagai pihak pengangkut.
6. Demikian yang dapat kami sampaikan. Terima kasih.

Bismo Ariobowo
Manajer Public Relations PT Pos Indonesia (Persero)