Surat Pembaca

Modus Penipuan Penjual yang Menyuruh untuk Scan Barcode Garansi

Kronologinya, saya sedang mencari handphone untuk dibeli. Ketika saya mencari-cari di Shopee, ada banyak seller yang menjual handphone bekas pemakaian pribadi, dan di-post di Shopee untuk rekber (rekening bersama), untuk keamanan pembeli dan penjual. Kemudian ketemulah saya dengan salah satu seller ini, username-nya: rizkyyyyyy23 (akun ini status saat ini sudah diblokir per tanggal 17 Juli 2022) Saya tertarik dengan salah satu produk dia, karena foto dan deskripsi yang jelas, seperti pengguna langsung yang memang ingin menjual barang pribadinya. Singkat cerita, karena saya percaya bahwa sistem di Shopee yang tidak langsung meneruskan uang saya ke penjual, akhirnya saya lakukanlah transaksi tersebut di Shopee, dengan pembayaran menggunakan ShopeePay (screenshot terlampir).Lalu tidak lama setelah melakukan checkout, tiba-tiba seller mengirimkan pesan melalui WA saya, yang didapat dari informasi pengiriman ke alamat saya saat order. Dia bilang bahwa untuk diproses pesanannya maka saya diharuskan scan barcode garansi yang akan diberikan oleh seller. Dia mengaku bahwa itu ketentuan Shopee kepada penjual/toko baru.

Karena saya merasa aneh, mulai dari dia menghubungi lewat WA dan mengada-ada, yang mana penjual harus scan sesuatu, akhirnya saya tidak menanggapi lagi WA tersebut. Akan tetapi dia terus menelepon dan mencoba menjelaskan tentang sistem itu. Sampai saat ini saya tidak melakukan instruksi apa pun yang diperintahkan oleh seller. Saya juga sudah melaporkan ke semua channel pengaduan Shopee, mulai dari chat di aplikasi Shopee sampai 4x, tapi tidak ada kejelasan.Hingga ke DM IG, DM Twitter, dan juga form pengaduan Google Form. Saya berpikir dengan status barang dikirim, tapi pengiriman tidak dilakukan, maka ketika waktu masa garansi Shopee habis, dana akan diteruskan ke penjual. Saya mohon untuk ditindaklanjuti pembatalan pesanan ini dan dibatalkan oleh sistem Shopee sebelum masa garansi tersebut habis dan dana diteruskan ke penjual.

Hormat saya,

Renaldi Agung Widodo
Jakarta Selatan, DKI Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Good buyer. Pokoknya mah kalo sudah diluar ketentuan shopee gausah basa basi cancel aja. ga harus ngomong a i u e o.

  • Pengiriman tidak dilakukan kok uangnya diteruskan ke penjual?? Sepertinya kronologi kejadiannya kurang lengkap pak.

    • Itu yang saya takutkan pak, belum kejadian, cuma takutnya ketika barang tidak sampai, karena status di shopee sudah dikirim, nah itu sama shopee dicairkan, saya pernah baca disini waktu itu ada yg kejadian seperti itu, dan shopee bilang untuk urusan barang yg belum terkirim silahkan konfirmasi ke buyernya

  • Kalau gak ada pengiriman sampai tenggat waktu dana tidak akan dikirim ke penjual tp balik ke anda. Tenang aja adal gak ada kejadian macam2 yg dikuti

      • Saran pak takut dia ngirim barang yang bukan yg diinginkan sblm membuka paket videoin biar bisa p ngembalian barang, yg pntng jgn langsung konfirmasi Terima barang... Yg ditakutkan siheler ngirim barang tapi bukan HP bisa aja baru/ barang nga guna, demi jalanya siresi biar kedeteksi oleh pihak shope

        • Saya sudah ajukan pengembalian barang pak, hari ini baru aktif tombolnya, seharusnya si seller ini tidak mengirimkan apa apa si pak, soalnya status pengirimannya pun ga ada perubahan status

  • Hati hati pembayaran online, 1. Harus pakai rekber terpercaya, 2. Pembayaran barcode, qris dll harus tatap muka.
    3. Transfer antar ewallet mending transfer antar bank.

    • Iya pak, harus lebih hati hati, soalnya ini sangat berbahaya, saya cari cari keluhan orang lain, ketika di scan barcodenya, maka dana akan otomatis cair ke penjual

      • Kemungkinan yg dikirim qr code yg isinya link konfirmasi Terima.. Setelah scan muncul link n jika diklik lgsg dana nya masuk ke seller

        • Iya, kemungkinan seperti itu pak, waktu awal awal saya langsung merasa aneh, sistem garansi macam apa yg mengharuskan seller scan barcode, dan yg lebih anehnya lagi seller ini menggunakan nomor lain untuk menghubungi saya, dan mengaku sebagai admin shopee?

  • Update per hari ini, status laporan sedang diproses oleh tim shopee, dan akan dihubungi lagi maksimal 3 hari kerja, kita tunggu hasilnya.

  • Shler takut dan psti ada pikiran apa yang mau dikirmkan, hati2 takut nanti yg dikirm bkn HP malah barang rongsok, takutnya sheler kepikiran buat ngirim barang lainya, demi jalanya siresi dishope. Bila iya videoin barangya ajukan pengembalian barang, jgn buru2 konfirmasi.

    Klopun sdh diproses selama blm ada pengiriman ttp uang aman msti sdh di perpanjang, batal otomatis

    • Sepertinya sellernya pun memang tidak niat mengirim apapun pak, jadi pengiriman tidak terjadi sama sekali, karena terakhir statusnya gagal pick up

1 2
Beri Komentar
Penulis
Agung
Tags: Cashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDompet Digitale-CommerceFraudMarketplaceModus PenipuanPayment GatewayPembatalan pesananPenipuanPenipuan onlineQR paymentShopeeShopeePaySocial Engineering
2 tahun yang lalu