Saya kecewa dengan aplikasi Lazada yang tidak jelas. Pesanan saya dengan nomor: 915492004655351, tanggal 31 Juli 2022, untuk pembelian emas ANTAM 1 gram dan pembayaran COD, dibatalkan oleh pihak seller, tanpa ada konfirmasi melalui chat.
Tanggal 5 Agustus 2022, kurir datang membawa paket COD. Saat saya tanya kurir perihal status di aplikasi yang telah dibatalkan, kurir tidak paham. Kurir memberi saran untuk pembatalan via aplikasi. Ternyata barang yang datang adalah emas seberat 0.001 gram (tidak sesuai dengan pesanan).
Akhirnya saya lakukan pembatalan via aplikasi, tapi tertera “COD atas pesanan tersebut tidak bisa dikembalikan karena dana belum diterima oleh Lazada”. Saya sudah mencoba kirim email, dan DM IG, tetapi belum ada tanggapan sama sekali.
Mohon bantuan dari pihak terkait, untuk menindaklanjuti seller seperti di atas. Karena ternyata penjual di Lazada sangat-sangat tidak jujur, tidak seperti di e-commerce yang lain. Ditunggu tanggapan secepatnya.
Terima kasih.
Angga Sukma Nopriyanti
Kota Malang, Jawa Timur
Update (23 Agustus 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi atas tanggapan dari pihak Lazada sebagai berikut:
Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 19 Agustus 2022 berjudul “Pesan COD Emas 1 Gram,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Trik baru yang saya tau, celah bagi orang2 yang pesen COD terus pesenannya gak di liat2.
Mungkin sejak awal agustus kemarin shopee menerapkan no hp dan nama tersensor mungkin meminimalisasi kejadian seperti ini.
Saya pribadi kalo di lazada hanya membeli barang yang "receh2" kalo pun terpaksa membeli yang agak besar nominalnya biasanya memilih yang lazmall.
Bagaimana pun saya mengucapkan terima kasih kpada TS yang mau berbagi info.