Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen sudah menerbitkan tulisan saya. Sebelumnya saya tidak tahu kesalahan apa yang sudah saya lakukan, yang mengakibatkan saya tidak bisa menerima dan mentransfer ke sesama pengguna GoPay. Karena terakhir tanggal 18 November 2022 saya melakukan pembayaran untuk pembelian kopi, dan transaksi sukses.
Pada tanggal 22 November 2022, ada konsumen saya yang ingin membayar belanjaan dan mentransfer via GoPay, tetapi beberapa kali dicoba tidak bisa. Akhirnya saya mencoba untuk tes transfer, dan benar saja memang tidak bisa. Saya langsung membuat laporan ke GoPay.
Setelah menunggu cukup lama, sore harinya laporan saya ditanggapi. Namun saya kaget karena fitur GoPay saya dibekukan, dengan alasan sudah melakukan kejahatan yang melanggar pasal 17 di peraturan Gojek. Namun setelah saya baca peraturan 17, saya tetap tidak mengerti letak kesalahan saya .
Akun GoPay saya memang sering dipakai untuk transfer pembayaran kue titipan, arisan, jajan keluarga, menerima pembayaran konsumen (itu pun jarang sekali). Karena saya dagang kue dan warung kelontong, dan itu bisa dihitung dengan jari transfernya, dengan nominal puluhan ribu rupiah.
Jika hal demikian dianggap kecurangan, terus apa gunanya fitur transfer? Kini banding saya ditolak dengan alasan yang sangat tidak masuk akal. Mohon kiranya manajemen Gojek jangan terlalu arogan dan semena-mena, kalian besar karena kami juga para pengguna Gopay.
Terima kasih,
Alex Brawijaya
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Permisi kak, lalu sekarang bagaimana ya apakah sudah dibuka blokirnya atau tidak?
Apakah saya boleh bertanya terkait permasaahan kkak, karena akan saya jadikan penelitian skripsi
Terimakasih
Sampai saat ini tetap di blokir untuk fitur transfer dan terima gopay saya, akun tetap bisa di pakai bwt bayar, saya puluhan kali minta kejelasan ke gopay, tp tdk di jawab ,hanya di balas via system gojek
gua kemarin ngalamin juga gopay kena blokir, padahal cuma buat beli paket kuota doang. ga pernah pake promo juga.
diblokir sepihak ga kasih penjelasan sama sekali. katanya aktifitas mencurigakan, ditanya minta penjelasan ga jawab.
gua tau sih paling gara2 login gopay di 2 hp, tapi ya masalahnya apa, ga ngerugiin dia, minimal minta klarifikasi apa gitu, ni main blokir aja trus bodo amat 😂
di email bilangnya masih gojak gojek mulu, katanya masih bisa naik gojek pake pembayaran lain, padahal gua ga pake gojek, cuma app gopay aja, lah perusahaannya sendiri ga sadar kalo gojek sama gopay udah jadi produk terpisah, KOCAK 🤣🤣🤣
gua iseng google ko ternyata banyak kasus dah lama, ga di tanggapi juga sama si gojek, kacau. 😂😂