Keluhan Surat Pembaca Kartu Ponta Hilang, Dipakai Pegawai Alfamart 10 Februari 202313 Februari 2023 Amar Mualimin 47 Komentar Akun Pengguna, Alfa Gift, Alfamart, Aplikasi Smartphone, Belanja retail, Bukti pembayaran, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu Ponta, Minimarket, Pembayaran dengan poin, Point redeem, Setruk Belanja, Setruk Pembayaran, Update Data Ikuti kami di Google Berita Keluhan dengan nomor tiket: 230124162600082. Singkat cerita, Kartu Ponta saya hilang (entah hilang, entah ketinggalan). Selang beberapa waktu ada pemberitahuan email redeem poin berkali-kali. Setelah itu saya melakukan komplain lewat DM IG Alfamart, diinstruksikan untuk cek lewat aplikasi Alfagift. Dari sini saya tahu kalau yang menggunakan kartu saya adalah karyawan Alfamart. Hal ini terungkap dari transaksi berkali-kali di toko yang sama dalam satu hari dan top up e-wallet dengan akun yang berbeda-beda. Selang beberapa waktu, kepala toko tempat redeem dilakukan menghubungi saya, menjelaskan bahwa memang ada karyawannya yang menggunakan kartu saya. Sempat kami mau bertemu, tapi tidak jadi karena suatu hal. Beliau meminta maaf dan bilang karyawan Alfamart yang memakai kartu saya akan dikenakan sangsi dan poin yang sudah di-redeem akan dikembalikan. Setelah komunikasi terakhir saya dengan kepala toko tersebut, sampai sekarang belum ada sama sekali konfirmasi dari pihak Alfamart secara resmi melalui email ataupun DM IG, juga bagaimana nasib Kartu Ponta saya. Bahkan poin yang dijanjikan dikembalikan sampai sekarang belum kembali. Hari Sabtu 4 Februari dan Selasa 7 Februari lalu, saya sudah mencoba DM IG kembali untuk menanyakan perihal keluhan saya, tapi sampai saat ini belum ada respons. A. Amar Mualimin Kab. Pasuruan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di10 Februari 2023 - (18:56 WIB)Permalink Ponta apaan sih. Keluhan kurang dimengerti semua netizen. 6 29 Log masuk untuk Membalas
Joe11 Februari 2023 - (13:11 WIB)Permalink Yang Gak Ngerti kartu PONTA pasti bocil Ep Ep atau hidup di negara antah berantah… 5 15 Log masuk untuk Membalas
tarason11 Februari 2023 - (14:08 WIB)Permalink Wajar gak ngerti karena di negeri seribu kartu gak mungkin hafal semua namanya 12 1 Log masuk untuk Membalas
Kingzman12 Februari 2023 - (10:11 WIB)Permalink Wkwkwk si An di mah ngerti nya pinjol doang Log masuk untuk Membalas
cecep12 Februari 2023 - (09:22 WIB)Permalink Si paling pintar dan dewasa lagi koment yang lain bocil dan bodoh. 1 Log masuk untuk Membalas
Apep14 Februari 2023 - (00:45 WIB)Permalink Kita sebagai manusia yang saling membutuhkan, apa susahnya anda memberikan informasi tentang PONTA itu seperti apa. Kalau juga paham yah janganlah berkata demikian, pemahaman orang itu berbeda-beda. Makanya Indonesia ini tidak maju2, kebanyakan menghujat duluan baru di beritahu. LEBIH BAIKNYA BERITAHU DULUAN, KALAU DIA BELUM PAHAM, BIAR YANG LAINNYA MENERANGKAN. maaf saya berkomentar buat kemajuan NKRI INI DIMULAI DARI HAL KECIL. TERIMA KASIH 1 Log masuk untuk Membalas
Henryh11 Februari 2023 - (15:57 WIB)Permalink Bisa mendengar kejadian sulap di MK bukan paket saja, pulsa hilang, cashback hilang, hadiah nintendo jg hilang, bonus buy 1 get 1 hilang, sekarang point ponta jg bisa hilang. Lengkap sudah sulap nya 2 Log masuk untuk Membalas
sahyun13 Februari 2023 - (22:01 WIB)Permalink Kartu ponta yaitu,kartu yg dimiliki customer member Alfamart yg biasa terhubung dengan alfagift Log masuk untuk Membalas
NENA11 Februari 2023 - (16:28 WIB)Permalink Ponta itu kartu lama. Jadi cerita nya dulu Alfamart kerjasama dengan perusahaan card dan kartu nya di nama kan kartu Ponta. Memang pelanggan Alfamart jarang yang daftar utk kartu Ponta, kemudian Alfamart tidak lagi kerjasama dengan perusahaan tsb dan kartu nya menjadi kartu keanggotaan Alfamart yg warna merah itu. Karena di rasa kartu Ponta kurang efektif. Sy juga pernah punya kartu Ponta, kalau ada point 5000 bisa tukar pulsa 5000. Yang mengeluarkan kartu Ponta adalah Alfamart, kartu nya berwarna kuning. Semoga cukup jelas info nya ya. 12 Log masuk untuk Membalas
bow12 Februari 2023 - (07:40 WIB)Permalink Stau saya bisa blokir alias di klik *lock* utk kunci point gak bisa redeem dr apps nya. Sy jg ada dan slalu sy lock. Klo mau redeem baru sy buka lock nya.. smoga infonya bermanfaat 1 Log masuk untuk Membalas
Apep14 Februari 2023 - (00:39 WIB)Permalink “Ponta merupakan sebuah program membership yang bisa digunakan pada beberapa merchant terkait, sebagai bentuk apresiasi dari merchant kepada pelanggan serta bentuk loyalitas pelanggan kepada merchant yang bersangkutan.” Dari google. Bisa kita simpulkan berarti “KARTU MEMBER” atau “KARTU PELANGGAN” untuk memudahkan si Pelanggan dalam bertransaksi atau mendapatkan bonus2 terkait dan membantu Merchant/Pedagang dalam hal melakukan PROMOSI barang melalui iklan di aplikasi, email atau SMS. Maaf kalau masih belum lengkap. 2 Log masuk untuk Membalas
Amar MualiminPenulis artikel10 Februari 2023 - (19:27 WIB)Permalink Kartu ponta itu klo skrng bhsnya kartu member alfamart. 18 1 Log masuk untuk Membalas
Amar MualiminPenulis artikel10 Februari 2023 - (19:28 WIB)Permalink Silahkan skip ngab… ??? 4 2 Log masuk untuk Membalas
Hairul Hairul11 Februari 2023 - (08:36 WIB)Permalink Auto pecat tuh, maling gak boleh lama lama kerja ditempat yg banyak godaan nya bahaya. 9 1 Log masuk untuk Membalas
Joe11 Februari 2023 - (13:08 WIB)Permalink Sama dg kartu Ponta saya juga hilang entah kemana, bahkan hadiah mangkuk nya juga turut hilang. Sekarang makai member yang pake no. Hp jadi gak ribet pake kartu2an. 7 Log masuk untuk Membalas
Rana10 Februari 2023 - (21:29 WIB)Permalink Fyi. Kartu ponta (kartu member alfa group) ini punya banyak kelebihan buat pemilik/penggunanya. – ada discount untuk barang tertentu – bisa menyinpan point (didapat dari melakukan pembelanjaan klo ngga salah 1 point per pembelanjaan Rp. 200,- berlaku kelipatan) – Point yg di dapat bisa di gunakan untuk tebus murah produk tertentu (di luar promo tebus murah biasa), bisa di tukar produk (kyknya skrg udah ga ada) – Point juga bisa dipakai belanja lagi. Saya pernah dapat sikat gigi merk systema, 2 mr potato yg kemasan tabung (kembarannya prigles) hasil dari tukar point ? 14 Log masuk untuk Membalas
Alfie11 Februari 2023 - (12:19 WIB)Permalink Kartu PONTA itu kartu loyalitas untuk pelanggan Alfamart/Alfamidi. Mirip sama MAP, cuman ini ada kartu fisiknya. Ini sama seperti kartu e-money, flazz, brizi dll. Kalo dah hilang ya ga bisa diblokir. Bisa dipakai siapa aja yang menemukan 10 Log masuk untuk Membalas
Joe11 Februari 2023 - (13:12 WIB)Permalink Wkwkwkwkwk kamu yang gak jelas. Kalau gak ngerti kartu Ponta mending tanya baik2 dah. Ini pasti bocil baru melek gak ngerti Ponta.. 6 2 Log masuk untuk Membalas
Faqih12 Februari 2023 - (01:19 WIB)Permalink nih si agus ***** ada dimana2 semua artikel yg dia baca dihujat, dasar pengangguran 1 Log masuk untuk Membalas
Kotak Amal10 Februari 2023 - (21:02 WIB)Permalink Gertak donk kepala toko nya. Sekalian pastiin sangsi apa yg bakal dikasih ke pelaku. Gimana pun itu jatohnya pencurian. Melanggar etik kerja. Biar jumlahnya kecil, kalo dibiarinin kebiasaan. Bisa ditiru yg laen 8 Log masuk untuk Membalas
Amar MualiminPenulis artikel10 Februari 2023 - (21:07 WIB)Permalink Kepala tokonya sudah investigasi bang… Soal sanksi kan urusannya management bang… Nah, smpi skrg manajemen blm ada samsek ngubungin sy… Pa lg poin yg dijanjikan kembali smpi skrg ga kembali2… FYI, itu kejadian d Tegal, sy d jatim… Periode akhir Desember smpi awal Desember memng sy ksna… Posisi skrng sy d jatim… 5 1 Log masuk untuk Membalas
Ayahe11 Februari 2023 - (07:13 WIB)Permalink Wah , kalo utk mendapatkan 1 poin saja harus belanja setidaknya Rp. 200 perak. Berarti kalo poin yg hilang 8000 poin harus belanja setidaknya Rp. 1.6jt an ? 5 Log masuk untuk Membalas
NENA11 Februari 2023 - (16:36 WIB)Permalink Bukan begitu ngitung nya mas. Sering ada promo produk demikian contoh nya : kalau kita beli produk A satu buah dapat point 5000 ( ada keterangan di bawah produk yang di taruh di rak ) saya pernah beli produk yang di beri label itu di rak barang, nanti point kita langsung bertambah 5000 4 Log masuk untuk Membalas
Maria11 Februari 2023 - (18:07 WIB)Permalink Yes betul, belanja barang tertentu langsung dpt poin 1000, atw 10.000. Dia komen krn ga tau konsepnya. Kalau yg biasa belanja di alfa pasti tau 4
Maria11 Februari 2023 - (18:06 WIB)Permalink Ga gitu konsepnya ka, bagi sebagian orang, contohnya saya, belanja bulanan di alfa, kalau 1bulan belanja 1,6jt, kan lumayan poinnya. Trus bisa tebus murah, Hari hari suka mampir ke alfa beli jajanan atw susu anak, itu juga kan dpt poin. Sy sering ke alfa tanpa bawa uang, haus beli teh pucuk, aqua, chitato, dan coklat silverqueen tanpa bayar, ya bayar pakai poin yg di ponta itu. Kadang2 anak sy kesekolah sy kasi kartu ponta, buat dia jajan disekolah, krn diponta ada poinnya, bisa buat jajan. 3 Log masuk untuk Membalas
Alya Fuady10 Februari 2023 - (21:44 WIB)Permalink Kok bisa pegawai Alfamart gak ada etika ,itu namanya sdh pencurian bang 6 Log masuk untuk Membalas
Rana10 Februari 2023 - (21:18 WIB)Permalink Turut prihatin atas kasus ini. Krn saya juga pernah mengalami (case beda), susah” ngumpulin poin di kartu ponta/kartu member. Eh kartunya hilang. 4 Log masuk untuk Membalas
junxiz10 Februari 2023 - (22:14 WIB)Permalink Paling mereka lg bingung gimana caranya ngembalikan poin ponta yg dicuri karyawan. Kl ngembalikan uang mudah. Ngembalikan poin mereka blm ada caranya haha 3 Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan11 Februari 2023 - (00:37 WIB)Permalink Cara ngembalikannya. Mereka (karyawanAlfamart) harus belanja di toko itu sebanyak mungkin untuk mendapatkan poin dg kartu itu. Resiko dari kelalaian. Fatal sekali. Lain kali harus hati2 2 1 Log masuk untuk Membalas
Lana Axl11 Februari 2023 - (00:32 WIB)Permalink Maling maling dan maling.. negara kita ini darurat maling 1 Log masuk untuk Membalas
Kata11 Februari 2023 - (00:48 WIB)Permalink masih ada yang gak paham ponta. hahahah, untung gak ada netizen yang sok tahu. 2 Log masuk untuk Membalas
Haris Setiawan11 Februari 2023 - (01:10 WIB)Permalink Iya pegawai Alfa kebnyakan jutek ngk ramah ngk senyum,trus klau misal pake Alfa gif struk masuk Alfa gif kdng ngk tercetak,ngk bisa komplain,bisa saja kasir nakal di tambahin item di struknya,klau di cetak kertas kita bisa kompalain klau barng beljaan tidak sesuai dngn struk,klau masuk Alfa gif ngk bisa kompalain dan seringnya poin ngk masuk 4 2 Log masuk untuk Membalas
Fuad11 Februari 2023 - (06:27 WIB)Permalink Dulu2an pake pointnya aja bang, karena kartu yg dipake pointnya cepet nambah karena sering dipake buat “belanja” sama “oknum” dan sekarang malah sering dapet voucher cashback dari hasil belanja itu “oknum”,, 1 Log masuk untuk Membalas
Agung Cahyono11 Februari 2023 - (07:20 WIB)Permalink Tak kirain masalahe opo?ternyata…. 1 Log masuk untuk Membalas
Christy11 Februari 2023 - (08:06 WIB)Permalink Kasusnya mirip yg di alami kakak aku. Bedanya yg make point nya kru alfamidi, krn ternyata kartu pernah ketinggalan di sana. Point yg di pake kru nya udh 50an ribu klo gk salah. Ketauan pas kakak ku transaksi n liat satus point di struk. Karena sebelumnya gak pake alfagift, point yg dia pake lalu gk keliatan. Setelah pake alfagift baru keliatan. Kakak ku dulu udh prnah komplain sblmnya langsung ke toko n kasir. Ktanya kartu gk ada di mereka. Yg terakhir ini, krn ada bukti alfagift, ku komplein lewat dm IG alfamidi branch daerahku. Ku tanya terus updatenya. Trnyta kartu emang di pake n disimpen kru nya. Sebelumnya ngaku gk di dia kartu nya. Eh trnyata ada di dia. Akhirnya ku minta balik kartunya. Soalnya klo kartu masih di orangnya, yah bakal di pake terus, walopun udh pake alfagift. Trus kta pihak sana mau dibalikin point nya, tpi gk balik2 sih. Cuman di kasih 2pcs toples kristal yg beberapa susun, toples kecil yg biasa taro permen gtu. Dulu kyanya pernah ada promo redeem point di alfamidinya, yah produk itu deh. Terus kru nya, entah di pindah ato berenti kerja, lupa aku. Btw, point ponta bisa di kunci di aplikasi nya, jadi gk sembarang di pake. 1 Log masuk untuk Membalas
Munzir Akbarwan11 Februari 2023 - (20:50 WIB)Permalink Makanya wajib instal aplikasi Ponta. Bagi yg memliliki kartu member alfamart/alfamidi. Karna di aplikasi itu ada pengaturan pilihan untuk memblokir agar point ponta tidak bisa di redeem/dugunakan oleh orang lain bila suatu saat kartu membernya hilang dan disalahgunakan org lain Caranya tinggal daftarkan nomor kartu membernya dan buat pasword akun pontanya. Bagi yg belum ada kartu member fisik langsung daftar di aplikasi Ponta tinggal daftarkan no HP dan KTP. Barcode kartu pontanya akan terlihat di aplikasi dan tinggal tunjukin sama kasir untuk dipindai biar dapat poin Log masuk untuk Membalas
Threenoor11 Februari 2023 - (08:25 WIB)Permalink Menunggu jawaban resmi pihak alfamart Log masuk untuk Membalas
Muhammad11 Februari 2023 - (08:59 WIB)Permalink Sabar mas.. Lagi dikumpulin kru alfamart poin yg terpaksa.. Peace Log masuk untuk Membalas
Dafie11 Februari 2023 - (11:36 WIB)Permalink Ikhlasin aja sih anggap hilang Resiko kartu member yg klo redeem point ga pake verifikasi ktp / otp Klo kayak poin di ACE khan tiap mau redeem masuk otp via wa 1 1 Log masuk untuk Membalas
Satria11 Februari 2023 - (11:43 WIB)Permalink Sama kasus saya, dulu pakai kartu, ketinggalan pointnya lumayan banyak, krn nomer aktif jd tetap ada di alfagift, nah saya ke toko katanya ga ada, eh sekitar 1 bulan di email ada notif pemakain point 20 ribu di toko yg sama, lgs saya samperin, ke atasanya, sy minta hari itu siapa yg masuk, yg ngasirin siapa, cctv di bilang rusak, terus yg jd kasir belagak pikun… akhirnya saya biarin ajah, karena males ngurus nominalnya 1 Log masuk untuk Membalas
Green Bet12 Februari 2023 - (05:36 WIB)Permalink Ngeri eh alfamart. Makin kesini karyawan gak ngotak. Pernah juga aku belanja banyak yg harusnya dapat 2x promo tebus murah gak dia bilang juga ke saya (gak nawarin) dan dibikin buat kasirnya. Curang banget. Dikasih struk dan isinya ada coretan. Dia numpang ke struk. Ada juga belanja roti dan sprite yg jelas2 gak ada kubeli malah ditambahin. Tak laporin. Gak mau lah saya TBin kasirnya. Mending aku sedekahin aja daripada kayak gini ceritanya. Besoknya aku ke belanja sama kasir lain disindir2 katanya ngapain lagi mbak ke sini, rumahnya dekat kah mbak kok mampir terus. Heh. ? Kayak gw sdh ditandai begitu kah berarti isi tokonya sama semua. Suka ngerjain/kibulin pelanggan. Pernah sampai 15rb point mau kutukarkan daripada habis/expired dan bawa kartu juga, eh mbaknya bilang gak bisa. Lah beli roti 15rb kan bisa toh dipotong lagian beli roti 2. Banyak banget alasan. Dah lah balik ke mini market biasa. Gpp bayar parkir yg penting mendukung bisnis lokal aja. Dikasih struk dan uang recehan juga. Gak ditambahin, struk sesuai yg dibeli. Kasirnya juga ramah. Gak ada manipulasi harga. Kalau gak ke maxi swalayan atau apalah, kalau memang pengen kartu member biar ada reward point. Kapok ke alfamart. Alfamidi juga sama. Dah lah. 1 Log masuk untuk Membalas
Mongdai Moare Koare12 Februari 2023 - (07:35 WIB)Permalink Pencurian bukan karna niat pelakunya tapi karna ada kesempatan kapan lagi free jackpot, enak bgt ya enak lah..? Log masuk untuk Membalas