Surat Pembaca

Transaksi Dibatalkan, tapi Masih Ditagih oleh Kredivo dan Tidak Ada Notifikasi Pembayaran Masuk

Saya mau komplain terkait pesanan menggunakan Infinite Card Kredivo di merchant online Shopee:

ID transaksi Kredivo: 369302471
ID pesanan merchant: vcn_103587_582785
Tanggal transaksi: 29/03/2023

Saya sudah membatalkan transaksi, tapi mengapa masih ada tagihan ya? Bagaimana tindakan dari pihak Kredivo? Ini sudah lebih dari 15 hari kerja. Dari pihak Shopee sudah membatalkan dan mengembalikan dana ke Kredivo! Berikut terlampir bukti dari customer care Shopee.

Satu hal lagi, saya sudah membayar tagihan cicilan pertama dan sebentar lagi tanggal 28 akan jatuh tempo tagihan cicilan ke-2. Harus berapa lama lagi saya menunggu? Sudah hampir lewat 2 bulan.

Bagaimana tanggung jawabnya anda pihak Kredivo? Saya sudah sering email telepon, tapi cuma habisin pulsa saja.

Lydia Nathania
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Lydia Nathania

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Mending credit card beneran, kalo transaksi void bisa di cek limit balik apa lom di m-banking, lha kredivo card mah wkwkwkin ajah

  • Bisa masuk gak bisa keluar, yah begitulah. Sistem mereka yang buat dan yang mengendalikan juga mereka.

  • Enggak usah dibayar aja kalo gk pernah Terima uang or sdh dicancel jg kan.

  • Bjier Kocak bisa gitu kalau udah di cancel tapi sistem bug tetap ambil dana

  • Kalau yang saya oernah alami, pembtalan infiniticare, ketika pesanan di batalkan, dan si pihaak mharcant, sudah ngsih bkti pengmbalian dana, harus segara kirim bukti nya ke pihak kredivo, langsung di poroses, tunggu 14 hari jm krja, tapi kalau cepat kirim bukti nya, sasaya lami, 2 hari langsung balik lagi limit nya, gak sampai 14 hari

    • Jgn dibayar bu, ko malah dibayar, itu berarti ibu setuju sm pinjaman itu, pertahanin hak ibu seandainya ada penagihan silahkan ksh bukti yg sdh ibu punya

        • Ibu coba di liat metode pembayaran nya kok BNI bukan kredivo ya, apa saya yg salah liat😄

          • Itu nonor kartu infinite card di kredivo, jadi dia memang menggunakan bni nomor nya... Coba aja kalau tidak percaya :)

        • Berapa hari kembali dananya kak? Saya baru aja kejadian ini, udah hampir 2 bulan belum dibalikin, udah stress saya ngehubungin kredivo jawabannya lagi dicek terus

        • sama persis kayak kejadian saya yg kk alami, itu gmn kak berapa lama bisa kembali soalnya saya udah buat laporan ke kredivo 1 bulan dan besok 5 maret 2024 jatuh tempo apa harus dibayar kak ? kan tranasaksi sudah batal

    • Saya sudah langsung kasih bukti ke kredivonya, tapi tetap saja, ini udah balik dana tapi admin dan bunga ga kembali wkwkwkwkkw

  • Seharusnya jangan di bayar dulu cicilannya bu..biarkan saja..klw kita ada masalah lama responnya..diemin gak usah bayar dulu.pasti brutal tuh penagihnya.ibu siapin bukti2 bahwa ibu udah ngebatalin pesanan.Semoga cepat selesai bu masalahnya.klw sudah selesai lebih baik tutup akun semua jenis paylatter/pinjol..di awal memang cukup membantu.tp bermain dengan paylatter/pinjol bak ibarat bom waktu..tinggal nunggu waktu aja.kesusahan di depan mata.

  • 14hari kerja? G terima uang / barang tp sdh nyicil? Sm aja kamu minjemi duit kredivo. Sistem sdh serba online tp hrs 14 hari. Minta bunga.

    • Udah dibalikin ni danaku, tapi admin dan beban bunga ga dibalikin.. Wkwkwk

      • Wah kacau kredivo. Gak minjemin duit/ barang tp dipinjemi duit mlh minta biaya admin sm bunga. Logika Model apa sprti itu🤣 nunggu balasan admin kredivo di MK ah.

        • Hebatnya setelah baca media konsumen ini , timkredivo balikin admin dan bunganya loh!! Wkwkkwkw jadi skrg posisi udah full balik uangnya... Terima kasih media konsumen

        • Istriku juga ngalami persis, proses pengembalian dana kurang lebih 2 bulan dan kredivo mengembalikan dana tidak full tetap meminta bunga denda karna alasan melebihi estimasi jatuh tempo, padahal pihak kredivonya yang lama menangani.
          Dan selama proses laporan tersebut belum tuntas, pihak penagihan dari kredivo telpon dan WA setiap hari. Sampai stres istri saya.

          Jangan pernah percaya dengan slogan Kredivo Yang katanya SEFLEXIBEL ITU ?

      • bantu jawab. kalo pake shopee usahakan jangan pakai kredivo untuk paylaternya. mereka tidak kerjasama secara langsung dengan pihak shopee, tp pakai pihak ketiga.
        jadi misal kita beli di shopee nanti kita ambil kode pembayaran dari kredivo kan? itu menggunakan pihak ketiga. kalo gak salah itu pakai bank permata. nanti bank permata lah yg bayar ke pihak kredivo.
        ketika ada cancel, gak secara otomatis masuk ke kredivo, nunggu proses dari pihak bank dulu.
        lalu terkait bunga dan biaya admin, emang ada perubahan di kebijakan mereka, dimana kita harus tetap bayar bunga dan admin untuk pembatalan transaksi
        semoga bisa membantu

        • Tapi sudah balik ka untuk saat ini admin dan bunganya loh... Berkat bantuan media konsumen ini juga jadi permaslaahn beres.. Bener juga, tapi dia pakenya BNI kk nomor kartu infinite cardnya itu

          • lain kalo jangan pakai kredivo klo di shopee.
            klo di saya infinite card pas ambil kode bayar untuk bayar shopee ke bank permata

  • Ini kredivo ngelawak, bikin infinite card tapi ga bisa handle kasus pembatalan pembayaran secara otomatis. Mending ga usah ngeluarin kartu-kartuan. Kasihan orang kecil dibikin ribet dan ketakutan seperti ini. Ga dibayar takut bunga berjalan terus dan didatangi DC. Klo bayar padahal transaksi udah dibatalkan. Ga manusiawi sistem kalian.

    • Nah... Biasanya tu kalau cancelnya per berapa jam cepat atau ga lambat... Kebetulan dapet yang beber" Ampe gigit jari nih 2 bulan, tapi sekarang per hari ini dana cicilan balik ke limit dan yg sudah sy bayar juga ud balik ke dana lebih kredivo... Thanks to media konsumen

  • Sejak dilaporin ke pihak media konsumen kredivo langsung gercep balikin dana , tapiiiiii.... Admin dan beban bunga cicilan tidak dibalikkan... Dia hanya kembali 1.140 sedangkan transaksi yg dilakukan 1.2an brp gt ... Ya sudahlah drpd nanggung jutaan.. Buat pelajaran hidup aja jangan bergantung sama kredivo

  • lu yg bsanya cma blanja doang..
    Transaksi shopee.. bayar pke kredivo meski batal..
    yg batal cma pesanan di shopee.. trasaksi di kredivo tetap lanjut.. dana pembayaran akan masuk ke Shopee pay....

    • Masuk ke kredivvo dana lebih kok ka, ud selesai maslaah ini per hari ini..