Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Resi

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Resi dengan judul “Salah Top Up ke Nomor DANA yang Tidak Aktif”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Resi yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 7 Juni 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kesalahan transfer saldo ke akun DANA lain, sesuai dengan hasil konfirmasi Ibu Resi melalui email, bahwa Ibu Resi telah berhasil menghubungi pihak penerima salah transfer dan sudah dilakukan proses pengembalian saldo secara kekeluargaan antara Ibu Resi dengan pihak penerima tersebut.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Resi yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE