Permohonan Surat Pembaca Salah Top Up ke Nomor DANA yang Tidak Aktif 7 Juni 20239 Juni 2023 resi 11 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Nomor telepon pengguna, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Salah input, Top up, Top Up Saldo, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA dengan nomor 08***37***68. Pada tanggal 03 Juni 2023, saya salah memasukkan satu digit nomor tujuan DANA, sehingga dana berhasil terkirim ke akun orang lain (ke nomor: 08***37***86). Tidak berselang lama, saya menghubungi Customer Care DANA di 1500 445. Customer Care yang menerima bernama Subhan dengan nomor aduan #27574747. CS meminta saya untuk membalas email dan melengkapi data-data yang diperlukan. Saya pun melengkapinya dengan segera dan setelah selesai melengkapi data, saya mengkonfirmasi melalui 1500 445, bahwa data yang saya sampaikan sudah valid. Saya menulis surat pembaca ini, supaya kasus ini bisa dengan cepat di-handle. Jangan hanya diminta menunggu tanpa ada kepastian. Karena ketika berbicara dengan Customer Care DANA, DANA mengklaim hanya sebagai mediator dalam menyelesaikan kasus ini. Mediasi yang bagaimana? Sebagai informasi, nomor tujuan yang berhasil menerima top up DANA dari saya adalah nomor yang sudah tidak aktif lagi. Saya sudah mencoba menelepon, WA, cek ke provider nomor tersebut dan akun DANA tersebut adalah akun yang belum premium. Sehingga saya berasumsi bahwa akun DANA tersebut pasif. Yang saya tanyakan, apabila pihak Customer Care DANA tidak dapat menghubungi pemilik akun DANA tersebut dalam hal mediasi, apakah DANA mempunyai wewenang untuk menarik kembali saldo yang terkirim dan mengembalikan kepada saya? Pada saat berbicara dengan Customer Care DANA, saya juga menanyakan apakah akun DANA yang berhasil menerima top up DANA tersebut aktif bertransaksi di DANA? Namun pihak DANA tidak bisa memberitahukan. Besar harapan saya uang yang salah saya kirim itu bisa kembali, karena nominalnya cukup besar untuk saya. Resi Novianti Solihat Cianjur, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agus7 Juni 2023 - (10:21 WIB)Permalink Ikhlaskan Saja Percuma Uang Nggak Bakalan Kembali, Log masuk untuk Membalas
soni chan7 Juni 2023 - (11:38 WIB)Permalink dan terjadi lagi… uangnya bisa kembali, ditunggu aja prosesnya akan lebih cepat setelah tampil di media konsumen ini 1 Log masuk untuk Membalas
Dandy7 Juni 2023 - (14:42 WIB)Permalink lagi dan lagi entah udah berapa kali kasus kayak gini, emang kalo isi nomor sendiri VAnya ga disave di mbanking bca? semoga duitnya cepet balik deh ya, lagian itu isi sebanyak itu buat apa ya? hmmm Log masuk untuk Membalas
apriliano8 Juni 2023 - (09:24 WIB)Permalink Jadikan pelajaran, kalau ngak ada urusan dgn dana jangan top up besar2, kalau 50 atau 100rb hilang masih bisa, tapi kalau jutaan, kadang anda harus rela. Log masuk untuk Membalas
Sad7 Juni 2023 - (15:11 WIB)Permalink Emang kalau dari BCA moblle gak ada muncul nama ya, saya aja pakai my BCA keluar namanya meskipun sebagian ****, aku ada usaha konter pulsa setiap ada top up dana pakai my BCA, kalau top up besar kalau akunya belum premium aku tolak, karena gak muncul nama Log masuk untuk Membalas
Wisnu7 Juni 2023 - (16:56 WIB)Permalink semua manusia pasti pernah salah.. kalo belum pernah mengalami sendiri, biasanya agak kurang perhatian. tapi sekali saja melakukan kesalahan begini, kedepannya kalo mau transfer pasti jadi lebih hati-hati. 1 Log masuk untuk Membalas
resiPenulis artikel7 Juni 2023 - (21:15 WIB)Permalink Sebagai informasi masalah saya sudah selesai tetapi bukan dengan bantuan pihak DANA. 4 hari setelah kejadian salah top up tersebut no penerimanya bisa saya hubungi. Dan ternyata akunnya belum upgrade premium jadi tidak bisa melakukan transaksi. Lalu si penerima tersebut melengkapi data data yang diminta pihak DANA sebagai syarat menjadi akun premium. Saya pikir bisa langsung selesai hari itu, ternyata harus menunggu 3-5 hari. Tetapi si penerima itu berbaik hati mengganti uang yang masuk ke akunnya supaya saya tidak harus menunggu lama. Ternyata orang amanah seperti ini masih ada. Log masuk untuk Membalas
Muhammad8 Juni 2023 - (00:56 WIB)Permalink Seharusnya anda kasih brpalah me org itu sebagai rasa terimakasih. Itu kan kesalahan anda sendiri sehingga menyusahkan org lain Log masuk untuk Membalas
resiPenulis artikel8 Juni 2023 - (05:27 WIB)Permalink Sebelum kamu mengingatkan pun saya sudah melakukan itu Log masuk untuk Membalas
Person7 Juni 2023 - (20:02 WIB)Permalink Banyak pikiran x bisa salah gitu…emmm Log masuk untuk Membalas