Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Yeni Nurhasanah

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih atas informasi yang Ibu Yeni Nurhasanah sampaikan di website mediakonsumen.com pada tanggal 18 Juni 2023 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Permohonan Keringanan Cicilan Kredivo“, dengan ini kami juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba menghubungi Ibu Yeni Nurhasanah melalui kontak terdaftar namun belum dapat tersambung, sehingga kami sampaikan melalui email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, pengajuan restrukturisasi atau keringanan pembayaran tagihan yang Ibu Yeni Nurhasanah ajukan belum dapat diproses lebih lanjut karena tidak termasuk kriteria dan persyaratan.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Ibu Yeni Nurhasanah masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager