Tanggapan Tanggapan perihal “Global Excel Tolak Klaim Rawat Inap Autoimun, Padahal Diagnosis dan Metode Pengobatannya Sama Persis dengan Sebelumnya” 12 November 202612 November 2026 Corporate Communications Allianz Indonesia Beri komentar Alasan penolakan, Allianz, Asuransi, Asuransi Kesehatan, Autoimun, Biaya Rumah Sakit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Diagnosis penyakit, Global Excel Indonesia, Indikasi Medis, Klaim Asuransi, Penolakan klaim, Penolakan klaim asuransi, polis asuransi, Pre-Admission, Premi Asuransi, Rawat inap, Rawat Jalan, Reimbursement, RSU Bunda Menteng, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tindakan medis Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth, Redaksi Media Konsumen, Perihal: Tanggapan Resmi Allianz Indonesia Terkait Keluhan Nasabah Atas Nama Ibu Yovita ********* Dengan hormat, Menanggapi keluhan Nasabah atas nama Ibu Yovita ********* dengan nomor Polis 000072944*** terkait pengajuan penjaminan untuk rawat inap yang disampaikan melalui Media Konsumen pada 30 Oktober 2026, bersama ini kami sampaikan bahwa Allianz Indonesia telah menindaklanjuti keluhan tersebut. Sebelumnya, Allianz Indonesia telah menerima laporan dari Nasabah dengan nomor S9155*** pada 28 Oktober 2026 dan Allianz Indonesia telah menghubungi Nasabah pada hari yang sama untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Menindaklanjuti keluhan tersebut, Allianz Indonesia telah melakukan reassessment berdasarkan dokumen medis lanjutan terbaru yang diterima serta berkoordinasi dengan Global Excel Indonesia (GEI) selaku third-party administrator (TPA) dan pihak Rumah Sakit. Hasil dari reassessment dan koordinasi telah disampaikan kepada Nasabah. Sebagai perusahaan asuransi, Allianz Indonesia berkomitmen untuk membayarkan klaim yang sah sesuai dengan ketentuan Polis, dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang pada prinsip utmost good faith (itikad baik). Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya. Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Media Konsumen dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia. Atas seluruh perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Wahyuni Murtiani Head of Corporate Communications Allianz Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.