Pada Kamis tanggal 29 Juni 2023 kemarin, saya melakukan top up saldo DANA dengan nominal R3,1 juta, sekitar pukul 12 siang. Sore harinya, ketika saya mau login sekitar pukul 3 sore, saya tidak bisa login. Karena saya pikir memang DANA lagi ada maintenance, yowis saya tidak permasalahkan.
Sekitar pukul 3.30 sore, saya coba DM ke CS DANA, masalah saya tidak bisa login, tetapi slow respond. Akhirnya saya baru bisa login sekitar pukul 4 sore. Ketika berhasil login, saya sangat terkejut sekali dan sedih, ternyata saldo di DANA saya hilang sekitar Rp3,1 juta. Di histori transaksi, sekitar 2 jam setelah saya top up, akun saya melakukan transfer ke Bank Jago, ke nomor rekening yang tidak saya kenal.
Jujur saya kecewa dengan pihak DANA yang slow respond sekali menanggapi kasus saya ini. Saya sangat membutuhkan uang tersebut, terlebih saya sudah memakai dana ini dari tahun 2017. Selama ini saya sangat percaya dengan DANA, tetapi dengan adanya kasus ini saya sangat kecewa dengan DANA.
Melalui Media Konsumen ini, saya meminta pihak DANA menjelaskan kenapa akun saya bisa dibobol/diretas? Sedangkan saya tidak pernah melakukan klik link aneh, sebar OTP maupun PIN kepada siapa pun. Sesuai pernyataan Kepala Eksekutif DANA (Pak Vince Iswara): https://www.viva.co.id/digital/startup/1100843-uang-tiba-tiba-hilang-di-aplikasi-dana-kami-siap-ganti dan melihat jumlahnya yang sangat besar dan juga saya sangat membutuhkannya, semoga pihak DANA bisa memprosesnya. Syukur-syukur bisa dengan cepat.
Teruntuk DANA, tingkatkan lagi keamanan sistem aplikasinya agar tidak terjadi hal yang seperti saya alami. Terima kasih buat Media Konsumen yang telah memfasilitasi laporan saya.
Yogi Yogaswara
Jakarta Barat
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Yogi di Media Konsumen, “Pihak DANA Lambat Menanggapi Laporan...
Baca Selengkapnya
Komentar
waduh ini penipuan gaya baru, ini harus ada jawaban resmi dr DANA nya Pak.
semoga lekas selesai ya case nya
terima kasih pak, saya padahal user dana dari 2017,
sudah lama saya pakai dana pas zaman dana masih 1 aplikasi sama BBM RIM
ini saya di buat kecewa pak
Kalo ada kasus lgsg kenal media konsumen ya. Selama ini kmna pak?
Pdhl sdh banyak sekali kasus ttg dana dsni. Dan banyak pula yg menyarankan jgn menyimpan duit banyak2 di dana. Eh anda malah nyimpen 3jt
Halo bapak @m yang baik hati..
Saya pakai app dana, juga hanya buat numpang transfer.
Karena memang saya biasa gunakan setiap bulan dengan nominal yang lumayan.
Minimal bapak ada empatinya lah. Maen komen gitu aja pak.
Hari baik bersama bapak ya.
Numpang transfer? Bebas biaya transfer ya? Ga mau hilang uang dikit malah kehilangan jutaan. Pdhl kasus yg anda alami sdh terlalu banyak seliweran di media konsumen ini, dan sdh buaaaanyak yg merasa empati dan menyarankan yg baik2.
Jangan pernah percaya lg sama dana..apa lg mau transaksi banyak melalui dana Itu aplikasi gak jelas. Aplikasi murahan jujur z ku bilang.. Makanya pembayaran situs2 gk jelas enak pkai dana karena gratis..soalnya sudah banyak korban..
Makin Ngeri Pake Dana , Kalau Begini !
Semoga Cpt Selesai Case nya Pa
coba searching di facebook dngan keyword "Alfano Zezar Dabia" ada tuh orangnya.
Jadi was-was naruh duit gede di Dana
Saya pun juga begitu.....2x kehilangan saldo...komplain CS ga ada tanggapan...data transaksi belanja di google,padahal saya ga pernah sekalipun melakukan transaksi onlineshop pake akun DANA...... walaupun nilainya kecil 50rb dan 100rb tp bikin jengkel setengah mati.........
Kalau cuman cari gratisan transfer mending buka bank digital pak, dr pada pakai uang digital yg bisa hilang dan sulit ditelusuri kayak gini. Jaminan hukum bank digital lebih dibanding dana dan cs. Bukan promosi, neo, sea bank, jenius dll banyak nawarin gratis transfer.
Saya sudah biasa pakai dana pak.
Dari 2017 pas masih zaman dana nebeng di BBM RIM
Udh percaya. Tapi akhirnya di kecewakan.
Padahal transaksi di dana lumayan pak saya mentokin terus biar limit bulanan dana habis
Dana emang begtu, punyaku aja dari puasa tdak selesai urusan nya,
Berawal dari saldo yg hilang d bulan puasa kemarin,
Chat dana juga pesan otomatis bukan live chat,
Lewat email juga sama aja,
dana nya apakah sudah kembali pak?
sampai detik ini duit saya belum kembali dan di tindak sama pihak dana.
Semoga dana segera diganti oleh DANA. Kepercayaan publik taruhannya.
Terima kasih pak
Sama punya saya juga saldo hilang sendiri sudah hubungi cs tapi slow respond sampe sekarang gak ada jawaban gak ada pertanggung jawaban
betul pak, pihak cs hanya membelit belit, tidak ada tindakan dimana prosesnya,
sudah kirim dokumen tetap saja mengecewakan pak,
di dm twitter, ig, live cs hanya di diamkan
terkait masalah ini jawaban dari pihak DANA kok seperti tidak bertanggung jawab, padahal kejadian serupa seperti ini sudah di alami ratusan pengguna DANA
Dana Aplikasi Terbaik 2023
Saran pakai TMRW dari bank uob aja, daripada pakai applikasi yang rentan safetynya apalagi dana
Apk dana saya matikan karena banyak mslh, mending pakai seabank aman juga gratis trf ke semua bank.