Saya sebagai pengguna aplikasi DANA merasa kecewa, karena aplikasi crash dan saldo saya raib, entah siapa yang mengirim. Saldo DANA saya hilang setelah top up, padahal saya tidak melakukan transaksi. Kronologinya, saya kesulitan untuk log in dan tiba-tiba saldo saya 0. Saya heran karena tidak ada OTP dan saya tidak memberikan PIN saya kepada siapa pun.
Saya sudah buat laporan melalui chat, tapi responsnya hanya disuruh menunggu. Nomor laporan saya: 29968952. Sudah 3 hari kerja, tapi tidak ada respons lagi dan hanya menunggu, tidak ada kejelasan. Pihak DANA, di mana tanggung jawab Anda? Katanya 100% garansi uang kembali. Saya sangat menyesal menggunakan e-wallet DANA. Mohon agar segera dikembalikan saldo saya yang hanya Rp349.500 di akun 08564185**82.
Saya sangat membutuhkan uang itu. Apakah garansi 100% itu hanya jebakan untuk pelangganmu? Yang punya akun mau masuk sulit, begitu masuk, saldo hilang. Bukan saya saja, banyak orang yang senasib dengan saya dan kehilangan lebih banyak.
Mohon untuk memperbaiki aplikasinya dan meningkatkan verifikasi data agar tidak terjadi hal ini lagi kepada pelangganmu. Saya mohon agar pihak DANA segera menyelesaikan masalah saya, agar saya bisa menggunakan aplikasinya lagi.
Saya berharap melalui Media Konsumen ini masalah saya bisa teratasi. Kalaupun tidak bisa teratasi, setidaknya publik tahu kalau aplikasi ini sedang rawan.
Bustanul Arifin
Kab. Rembang, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
ALHAMDULILLAH KEMBALI KE FITRI 0 RUPIAH
Mungkin pemutihan...
..ada saran buat pindah app laen ga bapak ibu semua.. yg lebih aman gitu?
Kita senasib saldo dana saya pun hilang atau retas respon dana pun kurang bijak
UDAH GITU KALO KITA PILIH LIVE CHAT BUAT KOMPLAIN, YG JAWAB BUKAN MANUSIA, MELAINKAN BOT. BILANG PROSES 2HK, MALAH LEBIH DARI SEBULAN BELOM ADA RESPON APA2.
HAPUS AJA APLIKASI CACAT INI. GANTI SAMA APLIKASI LAEN. JIKA CUMA BUAT GRATIS TRANSFER AJA.
Saldo dana saya juga belum masuk sampai saat ini, saya topup melalui ATM bca
Gopay
Tujuannya utk apa? Bebas transfer? Banyak opsi yg jauh lebih aman.
Pake aja bank digital kyk LineBank, TMRW, PermataME, atau SeaBank.
Semuanya ini bs gratis transfer ke semua bank, sy pake TMRW sdh lama, gratis transfer tanpa batas sama sekali.
Dr segi keamanan, semua yg sy sebutkan di atas kan dinaungi langsung sm bank jd jelas lebih bs dipercaya.
Mending ke aplikasi sebelah gojek lebih aman saya sudah lama pake apk gojek alhamdulillah aman sampe sekarang
Iya itu bnar, sya jga prnah mngalami hal serupa akhir2 ini, pas kita cba live chat hnya itu2 aj yg d jlaskn gak ad pelayanan yg bertanggung jawab.
Mohon pihak apk dana agar segera d prbaiki & klau bisa dana2 yg trpotong scara otomatif d kmbalikn k pemilik smula.
Pake seabank aj
Gua udah trauma pake dana hilang saldo 1juta
Saya juga pernah 850 RB. Hilang. Cs ny cuek.
Saya juga pernah 500K kehilangan. setelah konfrimasi karna kehilangan, pihak DANA hanya memeberikan informasi berupa buat laporan laporan dan laporan aja dan tidak ada kelanjutan nya. Hal hasil cuma bisa ikhlas
Saya pernah mengalami uang dana saya ngirim sendiri entah apa ga tau tiba2 kepotong dan ngirim , dan nominal nya juga cukup gede.
pemutian si pemutian uang orang harus di kembalikan
Sama saya jga saldo d Dana hilang sendiri sudah lapor 3 minggu tapi uang tidak kembali. Saya kecewa x sama dana saya tidak mau pakai dana lgi sudah kecewa x
Mohon bijaksana dalam memberikan komentarnya
Saldo saya jg pernah berkurang 100rbu tpi tidak ada cttan transaksi kluar..
saya juga hilang 1.juta 100 rb sampai sekarang tidak ada dikembalikan pihak dana
Saya juga kehilangan Saldo Dana 2.440.000 .sudah saya sampaikan ke cs dan sudah saya sertakan buktinya namum sampai sekarang masih belum dikembalikan. Saya mohon pihak DANA bertindak tegas ..
Sya 3.300.000 ga ada tanggapan apa² dr dana, ga ada tanggungjawabnya
Dana develovernya bodoh. Buat aplikasi tapi gak bisa buat fitur yang sangat gampang biar memanage siapa yang boleh ambil dan siapa yang gak boleh. Gak tau programmernya otaknya lulusan apa. Gue aja yang belajar otodidak mengerti algoritma yang benar. Bener2 bodoh programmernya, CEO nya apalagi gak mikirin apa dampaknya. Bener2 dah bodoh banget. Padahal aplikasinya gampang, tapi jangan diganpangin dong org luar bisa olah akun kita
Lah ko bisa pada gitu ya mba
sama , saya kehilangan saldo di aplikasi dana 1.600.000 tapi gak dikembalikan sama apk dana , bisa bisanya apk dana transaksi sendiri kirim duit ke google sampai saldo habisa
Karena dana tdk kerjasama dengan OJK lagi, jadi kurang aman, mending saran pindah ke gopay atau aplikasi lainnya yg sudah ojk
Sam sprti saya,3 bln yg lalu hilang jg saldo dana sebesar 519.000,tiba2 terkirim sendiri ke rekning bank hana atas nama fan setiawan,sungguh buruk sekali pelayana aplikasi dana,gk ada konsekwensi utk mengganti saldo nasabah yg kena bobol,mulai skrg kawan2 gk usah pake akun dana lg,sblm kejadian menimpa kawan2
Dimulai dari 0 ya
Wahh banyak juga ya keluhan tentang ni aplikasi, baru aja tdi jam 20.25 wib, transaksi 150k qris, raib *********", nlpon cs nya mahal banget, ujung²nya gk ada solusi, wajib uninstal
dana gue ilang😭😭😭
ckckck baru isi saldo, 2 menit lg ilang semua dong.
emang bener2 nih dana, sarangnya hacker. ga jaminan isi kalo mau dipake saja, tetep aja ga lama setelah top up hilang duitnya. rame2 blacklist aja ni aplikasi ga jelas
Duh dah tau saldo banyak yg ilang bahkan lebih besar, kok ya msh dipake aplikasinya. Bank skrg dah gampang transfer & bayar2 serta dipermurah biaya adminnya kok ya msh ada yg pk aplikasi keuangan pihak ke 3 yg banyak masalah...he3x.
Ikut ketawa di sini aja deh... Hihihi
mungkin hp nya ada malwere nya
Salodo ku hilang wuy padahal aqu g, pernah laganan masak di ambilll fishing master
Sama kab q juga
Sangat kecewa saldo saya hilang karena transaksi sendri dan kerugian yg saya dapat sebesar 2 juta dalam dua transaksi setiap transaksi sebesar 1 jta ke my, Telkomsel
Bukan hal yg baru app DANA TIDAK PANTAS UNTUK PAKAI LAGI ALIAS KURANG AJAR
Padahal aku udah pernah komen masalah dana berkali2.Kalau di Dana banyak malingnya.Udah pernah di bahas di akun voltcyber di instagram.Banyak maling internal katanya.
Sama saya jg, tnggl 31 juli 2023 kmren saldo saya 3.300.000 raib cm tersisa 4rb perak, akun dana saya udah premium, tp anehnya ada transaksi otomatis dengan google sampe 15 transaksi, tanpa otp tanpa minta pin, blm sampe setengah jam isi saldo uang lngsung raib dan ludes, udh konfirmasi ke google jg katanya virifikasi gagal, komplain ke dana responnya cm gtu² aj, mana tanggung jawab pihak dana, toling kembalikan uang saya, itu uang saya buat biaya hidup sehari². Tolong yg tau solusinya bantu saya gimana caranya. Yerima kasih
Komplain berkali kali tidak ada solusinya hanya robot yg bantu chat
Dana aplikasi rampok banyak yg kehilang uang
Mungkin pernah klik2 iklan yg isinya tentang kartu fisik dana, jadi secara tidak langsung dah diretas, dari awal aja itu applikasi basic nya ewalet, jadi jgn percaya tentang kartu fisik dana dan semacemnya, mending pake bank konvensional jelas, saya aja ada dana paling buat beli paketan internet aja,
Dana lagi .. Dana lagi... Setiap hari selalu ada komplin dana... Jngn cari murah .. Cari yang aman..
Punya saya juga sama kemaren malah ngirim sendiri di QRIS AGEN PLS padahal aku enggak ngirim,gimana cara ngembaliin uang dana ku total 375.000
Hedehh..dana lagi dana lagi...