Keluhan Surat Pembaca Masalah Penarikan Dana Sebagian Polis BNI Life 4 September 20237 September 2023 agus 2 Komentar Asuransi, Asuransi Jiwa, BLife Plan MultiPro, BNI Life, BNI Life Insurance, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, investasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Penarikan dana sebagian, Pencairan dana asuransi, polis asuransi, SOP, Standard Operating Procedures, Unit Link Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik polis BLife Plan MultiPro dari BNI Life, dengan nomor: BLPM2012005815. Saya menanyakan langkah validasi dan pernyataan bahwa dalam 14 hari dana bisa cair. Poin utama saya adalah, apakah BNI tidak bisa memahami, saat orang mencairkan dana sebagian di BNI Life dengan nilai di bawah Rp10 juta, sifatnya urgent? Berikut kronologinya: Pada tanggal 8 Agustus 2023, saya datang ke kantor BNI di Jl. Ahmad Yani untuk mengajukan penarikan sebagian. Disampaikan oleh CS, bahwa dana akan cair maksimal 14 hari kerja. Tanggal 15 Agustus 2023, saya telepon untuk menanyakan, kenapa saya masih belum ditelepon bagian legal confirmation. Tanggal 18 Agustus 2023, saya telepon kembali untuk menanyakan perihal yang sama. Tanggal 21 Agustus 2023, saya mendapatkan telepon dari bagian legal confirmation dan diinfokan kalau 14 hari dihitung sejak tanggal 21, bukan tanggal 8 seperti yang CS sampaikan. Tanggal 22 Agustus 2023, saya telepon kembali, infonya pengajuan masih pending dikarenakan belum ditelepon bagian legal confirmation. Padahal saya sudah ditelepon tanggal 21. Tanggal 23 Agustus 2023, saya telepon lagi. Namun jawabannya sama saja, pengajuan pending karena belum ditelepon bagian legal confirmation. Per tanggal 28 Agustus 2023, saya telepon lagi. Menurut informasi CS pengajuan berhasil sejak tanggal 23, dan menunggu 14 hari sejak tanggal 23 Agustus 2023. Informasi dari pihak BNI Life tidak clear: CS kantor BNI menyampaikan 14 hari sejak tanggal 8 Agustus 2023. CS call center menyampaikan 14 hari sejak tanggal 21 Agustus 2023. CS call center menyampaikan 14 hari sejak tanggal 23 Agustus 2023. Selanjutnya hitung 14 harinya dari mana? Apakah SOP di BNI Life tidak jelas sehingga pemahaman tim tidak sinkron? Ujung-ujungnya nasabah seperti saya yang digantung kejelasannya. Apakah begini layanan BNI Life? Banyak komentar jelek terkait BNI Life, ini menjadi perhatian bagi kalian yang akan menggunakan asuransi BNI Life agar dibaca komentar-komentar terkait BNI Life sebagai bahan pertimbangan. Agus Subandi Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Doni9 September 2023 - (02:33 WIB)Permalink Saya juga sekarang lagi menunggu kejelasan pengembalian dana dari polis bni life, tgl 10 agustus 2023 saya telah nenutup polis tersebut tapi sampai sekarang 9 september tidak ada pengembalian dana sepeserpun bahkan mereka tida ada yg menghubungi saya, Dan sampai sekarang saya masih menunggu kejelasan dari bni life sebenarnya kapan mereka bisa mengembalikan dana saya bukan 14 hari tapi lebih 1 bulan. Log masuk untuk Membalas
Doni9 September 2023 - (03:21 WIB)Permalink Apakah dana bapak agus sudah di kembalikan dari pihak bni life pak? Log masuk untuk Membalas