Tanggapan Tanggapan perihal “Biaya Sepihak CIMB Niaga, Telepon ke Call Center Tak Ada Penyelesaian” 3 Oktober 2023 Redaksi 1 Komentar Bank CIMB Niaga, biaya ekstra, Call Center, Customer CIMB Preferred, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga, MFTS Fall Below fee, Nasabah Prioritas, Preferred Account, Saldo rekening terpotong, Saldo terpotong, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita No. 057/CCG/MBCX/X/2023 3 Oktober 2023 Kepada Yth.: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Selvana Kusuma Dewi yang berjudul “Biaya Sepihak CIMB Niaga, Telepon ke Call Center Tak Ada Penyelesaian” (Mediakonsumen.com, 6 September 2023), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Selvana Kusuma Dewi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Selvana Kusuma Dewi untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Hery Kurniawan Corporate Communications Head PT Bank CIMB Niaga Tbk Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
selvana kusumadewi3 Oktober 2023 - (21:23 WIB)Permalink Halo, terima kasih atas tanggapan Pak Hery CIMB Niaga atas keluhan saya sebelumnya. Terkait keluhan tersebut, saya sudah di hubungi pihak CIMB Niaga ( Ibu Erlin dan Ibu Karla cabang Slipi ), sudah dibantu proses downgrade dan refund atas dana yang terdebet sebelumnya. Walaupun prosesnya agak lama, sempat di bulan September terdebet lagi Fall Below Fee sebesar 250 rb rupiah, akhirnya tgl 2 Oktober 2023 saya diinfo oleh Ibu Karla dana sebesar 750 rb sudah di refund ke rekening saya, dan downgrade rek sudah di setujui. Terima kasih CIMB Niaga penyelesaiannya, dan Media Konsumen atas di muatnya keluhan saya sebelumnya. Login untuk Membalas