Dear Media Konsumen,
Sebaiknya pertimbangkan dengan benar-benar untuk menggunakan kartu kredit dari Bank Mandiri agar tidak terjadi transaksi fraud yang saya alami.
Kronologi:
Ketakutan saya akan keamanan sistem Bank Mandiri adalah:
Hari ini, tanggal 5 Oktober 2023 sekitar pukul 17.30 sore, saya telepon kembali ke Call Center Mandiri karena transaksi fraud tersebut sudah masuk ke tagihan saya. Menurut info dari tim Call Center tersebut, bahwa walaupun kartu kredit pengganti saya dalam proses pengiriman. Secara virtual kartu kredit tersebut dalam status AKTIF dan bisa digunakan untuk TRANSAKSI ONLINE. WOW!! Sangat kaget saya mendengar penjelasan dari Call Center tersebut.
Pengalaman saya memiliki kartu kredit di bank-bank besar di Indonesia, selama nasabah belum mendapatkan kartu kredit pengganti dan belum diaktivasi (walaupun ada nomor kartu kredit baru di mobile banking), kartu kredit tersebut tidak akan bisa digunakan. Sangat tidak aman untuk transaksi dengan kartu kredit Mandiri dan tidak direkomendasikan untuk tingkat keamanannya.
Saya benar-benar kecewa dengan Mandiri dan tanggapan kalian dalam menangani komplain nasabah. Mungkin nominal tersebut kecil untuk bank sebesar Mandiri.
Kembalikan limit kartu kredit atas transaksi fraud tersebut ke kartu kredit saya. Saya akan melunasi tagihan kartu kredit saya. Tidak akan saya gunakan kartu kredit Mandiri dan sangat tidak direkomendasikan karena tingkat keamanannya yang jelek!!!
Ratna Handayani
Jakarta Selatan
Sehubungan dengan pengaduan Ibu Ratna Handayani yang kami terima dari Surat Pembaca mediakonsumen.com perihal sanggahan transaksi, kami mohon maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Tuh kan kejadian lagi, kartu kredit bank BUMN di bobol lagi...
Wihh, parah bener kartu belum datang, beloman diaktifin juga, bisa kepake??.. parahh2.. 😅
Kartunya mengerikan hihihi...
Bank kelas teri got ya begini kualitasnya
Namanya fraud ya akan menimpa siapa saja,kecuali bank mandiri tidak bertanggung jawab dalam artian suruh anda membayar mungkin baru jadi pertimbangan saja.
kok bisa yah, apa gak ada SMS OTP nya kalau transaksi online kah...?
Gila sih ini kasus.baru ngajuain kartu kredit belum sampai ke tangan sudah bisa di bobol.hebat ini heckernya.percuma bank mandiri bayar IT mahal2 kalau ada kasus kaya gini.baru ini kasus model gini.salut sama heckernya.
Di luar negeri tidak semua transaksi pakai otp. Pengalaman beli tambahan bagasi pesawat waktu di singapura tidak ada otp
Apa iya kartu kredit nya di bobol sama cs nya kan siapa tau cs bekerja sama dengan hacker
Keamanan bank? Tidak ada jaminan 100% aman dan kalau masih galau ttg keamanan, tidak disarankan menggunakan kartu kredit. Anyway, cash aja bisa ga aman. Balik lagi itu pilihan masing2.
Kejadian tanggal 1 Okt, dan hari ini tanggal 6 okt. Kasih pihak bank waktu investigasi. Dari pengalaman kartu saya yang pernah dihack, mudah koq dilacaknya bagi bank. Perlu diingat juga, yang dihack bukan TS seorang didunia ini. Dan banyak alur yang mesti dijalanin. Dari Mandiri ==> Visa ==> Merchant ==> Visa ==> Mandiri ==> Customer. Kebayangkan lamanya.
Nah, skrg pastikan ke Mandiri (pake ngegas dikit deh) supaya selama proses investigasi, transaksi yang sudah ditagihkan tsb ditahan dulu alias jangan ditagih (baca: pengalaman pribadi)
Waduh ngeri juga ya cc mandiri.
Kok bisa ya, apakah data diserver utama bank Mandiri, yang dibobol oleh hacker?
Ya jangan kaget jika sudah bisa transaksi padahal belum dapat kartu fisiknya, selama kartu fisik dalam proses nasabah sudah bisa menggunakan mandiri kredit virtual dan itu salah satu inovasi dari bank mandiri.
Masalah kebobolan padahal kartu fisik belum terima itu kemungkinan CVV pada mandiri kredit virtual sudah bocor.
FYI. CVV pada mandiri kredit virtual dan kartu fisik berbeda, jika kartu fisik sudah diaktifkan maka CVV akan diganti menggunakan CVV pada kartu fisik.
laporkan juga ke OJK mba.. dan utk no hp sekarang saya sarankan utk di ganti, atau paling tidak jangan di gunakan utk terhubung dengan berbagai transaksi online
Bank plat merah lagi berulah kasian TS nya blm Nerima kartu kredit tp ada itikad baik buat bayar lunas kalau saya diposisi TS gak bakal mau bayar orang gak ikut pakai suruh bayar.