Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Perubahan Tanggal Cetak Tagihan Kartu Kredit Tanpa Pemberitahuan 18 Oktober 2023 Aprin 6 Komentar Bank HSBC, Billing Cycle, Billing Statement, Billing System, Call Center, Customer Service, e-billing, Email Notifikasi, Kartu Kredit HSBC, Pembayaran tagihan, Tanggal jatuh tempo tagihan, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Aprin Dinna. Saya sudah lama menjadi nasabah kartu kredit HSBC. Namun baru sekarang sedikit dirugikan dengan kebijakan baru HSBC, yang mengganti tanggal cetak kartu kredit tanpa memberitahu nasabahnya terlebih dahulu. Saya pribadi merasa kecewa dan dirugikan. Apakah salah jika setiap nasabah wajib tahu terlebih dahulu sebelum ada perubahan tersebut? Padahal awal bulan Oktober saya sudah telepon ke call center HSBC, menanyakan mengapa billing tagihan saya belum dikirim? Karena biasanya awal bulan sudah terkirim ke email terdaftar. Namun saat itu pihak CS tidak memberitahu bahwa ada penggantian tanggal cetak. Yang mau saya sampaikan, apakah memang seperti ini cara kerja Bank HSBC dalam berhubungan dengan nasabahnya? Apakah nasabahnya tidak berhak tahu dengan segala macam yang berhubungan dengan kartu kredit atau apa pun itu jika terkait dengan nasabah? Karena jika saya tahu tanggal cetak diubah, saya bisa mengatur cash flow saya. Saya tidak akan memakai kartu kredit tersebut sebelum tanggal cetak. Seakan-akan pihak Bank HSBC bisa melakukan apa pun tanpa adanya pemberitahuan. Berikut ini contoh surat pemberitahuan penggantian tanggal cetak dari bank lain: Karena itulah saya mempertanyakan kenapa HSBC mengubah segala sesuatu yang berhubungan dengan nasabahnya tanpa memberitahu terlebih dahulu. Demikian informasi yang dapat saya sampaikan. Terima kasih. Salam, Aprin Dinna Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
mika19 Oktober 2023 - (08:15 WIB)Permalink Seharuanya klo murut sudut pandang saya, kalaau ada pergantain data nasabah saja, nasabah wajib untuk mengkonfirmasi ke pihank Bank, harusnya pihak Bank jg demikian jika ada perubahan tgl cetak seyogyangya nasabah jg diberitahu terlebih dahulu ini kan sebenarnya sdh melanggar UNdang Undang Konsumen yg melindungi hak konsumen untuk mengetahui apapun produk yg dia pakai point yg k2 , diceritan yg bersangkutan sdh coba mengkonfirmasi mennayakan kenapa tdk ada billing statement kpd CS HSBC, namun pihak CS pun tdk memberitahu alasan kenapa tidak mengirim email di awal bulan spt biasa nya Login untuk Membalas
mika19 Oktober 2023 - (08:17 WIB)Permalink Jadi seyogyanya pihak HSBC menreangkan sebab musabab kenapa mereka tidak memberitahu terlbih dahulu Apakah memang sekarang sdh ada peraturan baru yg kita nasabah tidak tahu bhw pihak Bank punya HAk untuk merubaha apapun tanpa konfirmasi ? Login untuk Membalas
Cerah23 Oktober 2023 - (05:16 WIB)Permalink pagi klo menurut saya ya tidak sesuai itu artinya pihak bank bs menggangi apapun jg tanpa selpengetahuan nasabah dan itu sangat bertentangan drngan undang undang , dan saya lihat smapai hari ini punbtirak ada konfirmasi dr pihak bank jadi jangan salahkan nasabah jika menikia buruknya kinerja bank bagiamana HSBC , apa maksud nya menggangi tanggal cetak tanpa konfirmasi apakah nasabah sdh tidak penting bagi anads ? Login untuk Membalas
Kho23 Oktober 2023 - (12:56 WIB)Permalink wah nggak jelas klo bgini HSBC tidak mempunyai sistem yg terorganisir dengan baik dan endingnya sangatlah merugikan nasabah harus ada pertanggung jawaban dr HSBC yg dikenal sbg perusahaan besar dan elite ‘katanya”tapi koq cara kerjanya kampungan segera klarifikasi apaa yang menyebabkan tidak ada konfirmasi thd nasabah Login untuk Membalas
Kho23 Oktober 2023 - (13:57 WIB)Permalink Hak konsumen untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan, dijamin oleh Pasal 4 d Undang-Undang Perlindungan Konsumen. nah di hal medi konsumen ini jg sdh disebutkan…. Login untuk Membalas
chejioke23 Oktober 2023 - (14:13 WIB)Permalink Coba ditelepon lagi ke HSBC kak, apa lasan mereka tidak memberitahu kalau hanya permintaan maaf ya jelas mereke sengaja melakukan sistem seperti itu dan harusnya bs segera ditindak lanjut Login untuk Membalas