Rekening BRI Tak Dikenal di Aplikasi BRImo Saya

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk Media Konsumen, yang telah bersedia menayangkan surat pembaca ini.

Tanggal 7 November 2023, saya membuka rekening BRI Simpedes di KC Palopo. Sebenarnya saat itu sudah ada hal yang janggal, tapi tidak terlalu saya hiraukan. Seolah sudah ada data saya di sistem, CS mengkonfirmasi nomor handphone dan nama ibu kandung kepada saya, dan data tidak sesuai dengan data yang sebenarnya.

Hari Sabtu, 25 November 2023, saya menelusuri berbagai fitur yang ada di aplikasi BRImo dan menemukan fitur update rekening. Ketika saya klik fitur tersebut, tiba-tiba muncul nomor rekening lain dengan nama yang sama di aplikasi BRImo. Jadi sekarang ada 2 nomor rekening BRI di 1 aplikasi BRImo.

Senin, 27 November 2023, saya langsung datang ke kantor cabang BRI Palopo untuk menanyakan terkait nomor rekening yang muncul pasca update rekening di aplikasi BRImo. Saya bermaksud meminta dibukakan data di BRI mana rekening tersebut dibuat, foto identitas dan foto nasabah yang membuka rekening BRI yang nomor rekeningnya muncul di aplikasi BRImo saya.

Namun menurut CS di sana, sudah tidak bisa dilihat lagi data-datanya. Karena sudah tertimpa dengan data saya ketika membuka rekening tanggal 7 November 2023 kemarin. Saya diminta mengabaikan saja nomor rekening tersebut, karena kata CS status rekening tersebut sudah tidak aktif.

Selasa, 28 November 2023, saya menelepon call center bebas pulsa BRI di aplikasi BRImo untuk kembali menanyakan terkait adanya nomor rekening lain yang muncul di aplikasi BRImo. Berbeda dengan keterangan CS di kantor cabang, bahwa menurut CS di call center nomor rekening lain yang muncul di aplikasi BRImo saya statusnya masih aktif. Namun sama seperti CS di kantor cabang, mereka tidak bisa melihat data pemilik nomor rekening lain tersebut dan menyatakan bahwa datanya sudah sesuai dan sama dengan data yang saya miliki saat ini. Bagaimana mungkin bisa data sudah sesuai, jika saya tidak pernah merasa membuat rekening tersebut?

Mohon klarifikasi dari BRI, kenapa BRI tidak bisa menemukan data diri pembuat rekening yang muncul di aplikasi BRImo saya? Kenapa mudah sekali data ditimpa dengan data yang baru dan sudah tidak berbekas lagi. Bagaimana kalau nomor rekening tersebut disalahgunakan untuk penipuan, dan sekarang datanya sudah berubah menjadi data saya sepenuhnya tanpa bisa dicek historisnya?

Terima kasih.

Anton Wibowo
Kota Palopo, Sulawesi Selatan