Keluhan Surat Pembaca Saldo Refund Anteraja yang Tidak Kunjung Kembali 6 Desember 2023 Mohammad Eko Ramadhani Putra Putra Beri komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Layanan kurir, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pick-up Paket, Pick-up Pesanan, Refund, Refundaja, SLA Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. manajemen ekpedisi Anteraja, saldo refund saya ini gimana nasibnya? Apa mau kalian ambil dan nikmati? Sereceh itu perusahaan kalian? Sudah 2 bulan gak ada kejelasan. Saya hubungi CS via WA, IG dan email, tapi tidak ada jawaban, cuma disuruh menunggu, entah sampai kapan. Sangat tidak profesional. Sebagai informasi, saldo refund itu adalah ongkir order pengiriman yang gagal dijemput oleh kurir. Seharusnya ketika gagal, ongkir dikembalikan ke saya sebagai pengirim. Kalau di ekpedisi lain hitungan detik (paling lama menit) saldo langsung kembali. Ini Anteraja sudah 2 bulan masih proses, sementara di aplikasi keterangannya cuma 7 hari kerja. Kronologinya, pada tanggal 12 dan 13 Oktober 2023 saya mau kirim barang dan order kurir untuk pickup via aplikasi Anteraja. Namun setelah ditunggu sesuai jadwal pickup yang tertera di aplikasi Anteraja, kurir gak datang untuk menjemput paketnya. Akhirnya order saya cancel dan ongkir yang sudah saya bayar refund ke saldo di aplikasi. Ketika saldo di aplikasi Anteraja mau saya refund ke rekening saya, di aplikasi tertulis maksimal 7 hari kerja. Namun sampai saat ini sudah 2 bulan gak masuk juga. CS ketika dihubungi jawabannya bertele-tele, disuruh menunggu tanpa kejelasan. Jelas ini sangat merugikan. Buat yang belum pernah coba pakai ekpedisi, ini jangan coba-coba kalau gak mau rugi. Sangat tidak direkomendasikan untuk memakai ekpedisi ini. Semoga dengan ada surat ini saldo saya bisa kembali dan ekspedisi ini kembali ke jalur yang benar. Mohammad Eko Ramadhani Kab. Limapuluh Kota, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.