Pulsa XL Terpotong, tapi Kuota Internet Tidak Masuk
Kepada pihak XL yang terhormat. Kejadian ini menimpa saya pada tanggal 4 Desember 2023 pukul 8 malam, dengan nomor XL saya: 08595285**42. Saya bermaksud membeli Paket Akrab XL sharing 80 GB, dengan harga Rp182 ribu. Namun hingga kini, kuota tak kunjung masuk, padahal pulsa sudah terpotong.
Foto di atas melampirkan detail transaksi saya, Rp205 ribu adalah pulsa yang saya kirim dari nomor lain untuk membeli kuota terkait. Namun pada riwayat transaksi, tidak ada sedikit pun riwayat yang memuat pembelian saya, atau riwayat ke mana hilangnya pulsa saya. Perlu diketahui riwayat transaksi tidak bisa dihapus atau diedit.
Berikut saya lampirkan tangkapan layar mengenai permasalahan tersebut:
Saya sudah sempat melaporkan kejadian ini melalui dial 817. Namun CS menolak untuk membuat pelaporan dan hanya menyuruh saya untuk menunggu entah sampai kapan. Mohon untuk ditindaklanjuti, terima kasih.
Alda Patricia
Kota Prabumulih, Sumatera Selatan
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakarta, 8 Januari 2024 Ref.CM/CU/E/003/0124/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Alda Patricia melalui... Baca Selengkapnya
Komentar
XL masuk M K terus nih... Kepoin yook