Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Estimasi Biaya Operasi di RS Siloam Kebon Jeruk Tidak Transparan 12 Desember 202312 Desember 2023 Ida 11 Komentar Asuransi, Biaya Rumah Sakit, Estimasi Biaya, Klinik dan Rumah Sakit, Rumah Sakit Siloam Kebon Jeruk Ikuti kami di Google Berita Kepada yang terhormat segenap tim Manajemen RS Siloam Kebon Jeruk, Saya memiliki pengalaman yang sangat tidak menyenangkan setelah menjalani perawatan di RS Siloam Kebon Jeruk karena pelayanan staff dan dokter yang sangat tidak jelas dalam memberikan estimasi rincian biaya operasi. Kronologinya, saya didiagnosis oleh dokter memiliki miom pada rahim dan dianjurkan untuk menjalani tindakan operasi. Sebelum tindakan, dari staff menginformasikan kepada saya estimasi biaya tindakannya adalah senilai Rp36.100.000. Memang nilai tersebut sudah dijelaskan merupakan biaya estimasi/belum pasti, namun saya menunjukkan nilai limit asuransi saya kepada staff tersebut. Lalu, infonya limit saya masih bisa cover sehingga saya akhirnya menyetujui tindakan operasi. Kondisinya, saya memang datang ke RS sendiri, tidak ada keluarga yang menemani. Lalu beberapa hari setelah tindakan operasi, saya mendapatkan informasi dari pihak Asuransi jika tagihan RS saya over limit dan saya sangat terkejut setelah melihat rincian pada biaya operasi yang 2x lipat lebih besar dari estimasi, hingga mencapai Rp68.824.890. Saya coba tanyakan baik-baik kepada staff administrasi mengenai rincian biaya sebesar kenapa tidak dicantumkan di awal sebelum tindakan agar saya bisa memperhitungkan limit asuransi saya dapat cover atau tidaknya. Namun, penjelasan dari staff administrasi karena mereka mencantumkan apa yang ditulis oleh dokter. Saya merasa tidak ada transparansi dari pihak RS terkait rincian biaya, karena ternyata di awal mereka hanya mencantumkan biaya dokter saja belum termasuk peralatan yang dibutuhkan saat operasi, padahal peralatan tersebut cukup besar biaya sewanya namun saya tidak diberi tahu. Seandainya saya tahu jika biaya begitu besar, pasti saya tidak akan mengambil tindakan operasi tersebut untuk saat ini dan memilih metode pengobatan terlebih dahulu untuk miom saya. Saya sangat keberatan dengan pelayanan pihak RS. Saya harap pihak manajemen dapat memperhitungkan dan mendengarkan keluhan saya serta memberikan solusi karena saat ini saya harus membayar tagihan tersebut ke pihak asuransi dengan nominal yang cukup besar hingga hampir mencapai 40 juta. Ida Kurnia Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto12 Desember 2023 - (17:03 WIB)Permalink Kira2 operasi spt itu kl pakai bpjs di cover tdk ya? Rasah isin aku duwene bpjs 😀 1 Login untuk Membalas
Ples12 Desember 2023 - (18:27 WIB)Permalink kalau dicover, pengen banget di operasi ya? hahahaaha 2 2 Login untuk Membalas
IdaPenulis artikel12 Desember 2023 - (23:03 WIB)Permalink harapan saya, pihak RS secara resmi bisa menanggapi ini dengan profesional tanpa perlu akun buzzer 🙏 Login untuk Membalas
8213 Desember 2023 - (00:20 WIB)Permalink Yang transparan itu keliatan cara menyedot uang pasien. 1 1 Login untuk Membalas
IdaPenulis artikel13 Desember 2023 - (09:58 WIB)Permalink Mungkin karena mikirinya biaya saya akan di cover 100% oleh asuransi jadi mereka tidak merincikan detailnya. Padahal klaim ke asuransi juga kan sifatnya adalah pengajuan, walaupun memang pihak asuransi bersedia menjamin biaya operasi saya 🙁 Login untuk Membalas
Ryo13 Desember 2023 - (00:48 WIB)Permalink turut perihatin dgn RS +62 boro boro nolong orang skt demi kemanusian ini malah diketok harganya kaya orang makan gak nanya pas bayar suka dia harganya 3 1 Login untuk Membalas
IdaPenulis artikel13 Desember 2023 - (10:00 WIB)Permalink Sebenernya bukan masalah pada biaya, memang pasti mahal tapi seharusnya pihak RS bisa lebih transparan mendetailkan estimasinya diawal jadi pasien bisa mempertimbangkan apakah akan ambil tindakan tersebut atau tidaknya. Login untuk Membalas
John Trapoltak13 Desember 2023 - (10:40 WIB)Permalink pertama2 saya turut prihatin atas peristiwa yang dialami saya ga tau gimana prosedur di pihak RS kepada pihak pasien sblm tindakan operasi dilakukan.istri saya pernah ada tindakan operasi karena ada polip di rahimnya.akhirnya kami putuskan utk operasi dan menggunakan asuransi yg saya terima dari kantor tmpt saya bekerja.pihak RS akan tanya ke saya mengenai limit asuransi yg saya miliki saat itu. setelah mendapat informasi dr saya, pihak RS akan konfirmasi ulang ke pihak asuransi.jika limit asuransinya msh cukup utk menutupi biaya operasi & rawat inap, maka tindakan operasi akan dijalankan dan menggunakan limit asuransinya yg saya khawtirkan disini, pihak RS tidak kroscek ke pihak asuransi mengenai limit yang ada.apakah limit tsb bisa menutupi seluruh biaya yang kelak akan muncul.dan akhirnya justru malah terjadi excess yang cukup besar pagi pasien semoga permasalahannya bisa diatasi dengan baik untuk pihak yg terkait 1 Login untuk Membalas
Rey13 Desember 2023 - (11:19 WIB)Permalink Kita mau operasi harus lah tau dulu harga ,gak bisa habis operasi baru dikasih tau harga,karena orang harus melihat dulu kemampuan keuangan nya ,jadi udah salah administrasi dari awal ,hak pasien untuk tau harga sebelum mengambil langkah ,jika sudah dikasih tau dan ternyata harga jauh berbeda,maka bisa nuntut ke pihak RS Login untuk Membalas
IdaPenulis artikel13 Desember 2023 - (17:56 WIB)Permalink iya, saya juga sudah jelaskan panjang lebar ke pihak RS dan bahkan saya sampe temuin dokter kenapa kok tidak di rincikan dengan detail estimasinya kenapa yang dicantumkan hanya biaya dokter saja dan belum termasuk perlatan yang katanya mahal sekali itu. Tapi info yang saya dapat dari mereka memang dari dulu seperti itu, tidak pernah mendetailkan biaya lainnya. Andaikan selisihnya hanya 5-10 juta buat sama masih masuk akal, tapi ini bisa 2x lipat 🙁 Login untuk Membalas
IdaPenulis artikel13 Desember 2023 - (18:41 WIB)Permalink bayangkan saja dari estimasi sekitar 30 an juta menjadi hampir 70 an juta 😭 Login untuk Membalas