Keluhan Surat Pembaca IndiHome Prepaid Tidak Mengakui Transaksi Top Up QRIS yang Sudah Berhasil 23 Desember 20234 Januari 2024 Ardi Wahyudi 1 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, IndiHome, IndiHome Prepaid, Internet Service Provider, QR payment, QRIS, Saldo terpotong, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Top up, Top up kuota, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Tanggal 10 Desember 2023, saya melakukan top up IndiHome prepaid 50 GB seharga Rp127.650. Pembayaran sudah berhasil dan saldo sudah terpotong. Namun top up tidak berhasil, kuota saya masih belum diperbaharui. Saya telepon ke 147 mengadukan masalah ini. Katanya tidak ada transaksi di nomor IndiHome saya. Bukti pembayaran sudah dikirim dan saya juga mengkonfirmasi ke Bank Mandiri (call center 14000). Pihak Bank Mandiri mengatakan transaksi berhasil, saldo sudah terpotong. Sudah lebih dari 10 hari, tapi IndiHome masih belum menyelesaikan kasus saya. Saya top up melalui website IndiHome prepaid langsung (https://subsystem.indihome.co.id/ocs/) dan scan QRIS juga dari website IndiHome. Apa perlu saya bawa pegawai Bank Mandiri untuk sebagai saksi? Bukti apalagi yang diminta? Laporan polisi? Sekelas IndiHome pelayanannya mengecewakan. Apakah ini termasuk penipuan? Ardi Wahyudi Lumajang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ardi WahyudiPenulis artikel4 Januari 2024 - (13:02 WIB)Permalink Terima kasih, masalah sudah terselesaikan pada tanggal 28 Desember 2023 (18 hari dari masalah dilaporkan) Login untuk Membalas