Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa dengan Collecting Leasing ACC” 11 Januari 2024 Redaksi 2 Komentar ACC, ACC Finance, Astra Credit Companies, Cicilan pelunasan kredit, Keterlambatan pembayaran, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Penagihan, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan keluhan Bapak Amin Iskandar di mediakonsumen.com pada tanggal 7 Januari 2024 mengenai “Kecewa dengan Collecting Leasing ACC“, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Astra Credit Companies (ACC) dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. ACC telah bertemu dengan Bapak Amin Iskandar dan menjelaskan mengenai prosedur penanganan keterlambatan pembayaran di ACC. ACC juga menghimbau kepada seluruh pelanggan untuk selalu melakukan pembayaran angsuran secara tepat waktu sehingga proses kredit di ACC berjalan dengan lancar. Kami sangat menghargai masukan dari Bapak Amin yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan ACC kepada semua pelanggannya. Riadi Prasodjo Corp. Communication & Strategic Management Division Head Astra Credit Companies Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Amin Iskandar11 Januari 2024 - (09:56 WIB)Permalink Terima Kasih atas tanggapan nya, Saya memang sudah bertemu dengan pihak collection sehari setelah saya menerima surat tagihan yang ada kalimat kurang nyaman diluar SOP, tapi yang harus dicatat, saya yang MENDATANGI ACC Cabang Cideng, bukan Pihak ACC yang menghubungi saya, saya di hubungi pihak ACC via telpon gak keangkat, kemudian ada yg WA ketika saya balas tidak dijawab lagi. Saya menerima permintaan Maaf dari pihak ACC semoga bisa menjadi Pembelajaran kedepan nya, tetap lah memanusiakan Customer, karena Perusahaan Leasing tanpa Customer tidak berjalan, Customer tanpa Perusahaan Leasing juga tidak bs berjalan. untuk para Debt Collector jangan bertindak diluar kewenangan yang tidak ada dalam S.O.P Perusahaan. Terima Kasih Amin Iskandar Customer ACC Login untuk Membalas
Kikan27 September 2024 - (09:02 WIB)Permalink Staff leasing ACC mmng begitu sptnya, kurang ramah, saya customer cbang bandar lampung, wktu itu adalah angsuran ke 6 klo tdk salah, sbb krn d angsuran ke 5 saya kedoble byr maka d angsuran ke 6 sengaja saya tdk byr lg, tetapi pihak leasing tlp2 trs seolah tidk prnh ada pembayaran saya d bulan yg sdh2….awalnya angsuran ke 5 sya byr manual melalui bank permata, d tgl 5 lalu d tgl 6.paginya saya mndpt notif dr brimo saya bahwa ada pemotongan saldo dana sebesar angsuran mbil saya juga dg no. Pelanggan yg sama….nah maslaah ini saya konfirmasi ke staf acc dong…bilangnya mau bantu return….dn jwb nya tdk mudah utk d return lbh baik utk angsuran bln dpan saja….wktu itu sya smpt ngeyel mnta d return aja sbb saldo saya nipis…dan angsuran bln dpan juga pasti sya byr lg gtu….eeh nunggu sampai sebulan g da d juga d return tuh uang jd dg otomatis dong saya g mau byr angsuran lg…..tetapi waduuuh setiap staff yg d hubungi olh saya g da respon sama sekali…wa hanya d baca tanpa ada etika utk membalas.. ..ini staf2 acc udh kek ORANG BESAR aja gtu kesannya…g da RAMAH2NYA….bener tuh kta bapak itu TANPA CUSTOMER JUGA ACC G MAJU KAN….kita sbg custom yg aktif berbyr aja d begitukan apalagi yg suka ngadat2 byrnya tuh kek gmn coba.. NGENES dg attitude mrk ini….MAAF SEBELUMNYA. ….KESEL SOALNYA KEK G D ORANGKAN SAMA KARYAWAN ACC… Login untuk Membalas