Keluhan Surat Pembaca Bank Negara Indonesia yang Tidak Konsisten dengan Janjinya 26 Februari 2024 Albert Agus 13 Komentar Akumulasi Transaksi, Bank BNI, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit BNI JCB Ultimate, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Kuota Promo, Perubahan sepihak, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, spending rewards, Syarat dan Ketentuan, Tawaran Promosi, Transaksi kartu kredit, Transparansi Informasi, Welcome Bonus Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Customer Service Bank BNI Perihal: Komplain Terkait Perubahan Kebijakan Kartu Kredit Saya Albert Agus, pemegang kartu kredit Bank BNI JCB Utlimate, dengan nomor laporan: 200020878236 (01/02/24 08:22). Saya ingin menyampaikan komplain terkait dengan perubahan kebijakan yang telah diberlakukan oleh Bank BNI terhadap kartu kreditnya. Saya sangat kecewa dengan dua perubahan kebijakan yang baru-baru ini diberlakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa konsultasi kepada para pemegang kartu. Perubahan-perubahan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Welcome Bonus Awalnya saya mengetahui bahwa welcome bonus yang diberikan oleh Bank BNI untuk pengajuan kartu kredit adalah sebesar Rp10.000.000 dalam satu struk transaksi. Namun baru-baru ini saya mengetahui bahwa kebijakan tersebut telah berubah menjadi Rp10.000.000 hanya pada transaksi pertama. Perubahan ini sangat tidak adil bagi saya sebagai pemegang kartu. Karena saya mengajukan kartu kredit dengan harapan mendapatkan welcome bonus sebesar yang dijanjikan sebelumnya (sudah tertulis), yang seharusnya mengikat pada awal aplikasi. 2. Spending Reward Sebelumnya saya mengetahui bahwa spending reward sebesar Rp200.000.000 yang ditawarkan oleh Bank BNI tidak memiliki kuota atau batasan tertentu. Namun baru-baru ini saya mengetahui bahwa Bank BNI telah memperkenalkan kuota untuk spending reward. Hal ini sangat merugikan saya sebagai pemegang kartu. Saya sudah penuhi syarat spending lebih dari Rp200.000.000 dan sudah diterima CS BNI untuk klaim spending reward-nya. Nomor laporan: 200020878236 pada tanggal 01/02/24 08:05. Tidak ada disebutkan mengenai quota untuk spending reward 3. Tidak adanya tranparansi mengenai sistem kuota yang dipakai. 4. Tidak adanya notifikasi yang masuk ke saya. Hal ini telah melampaui batas estimasi yang diberikan CS yang dijanjikan dikabari melalui WA resmi 5 hari kerja (01/02/24 08:22). Saya memahami bahwa perusahaan memiliki hak untuk mengubah kebijakan. Namun saya mengharapkan bahwa perubahan tersebut disampaikan kepada para pemegang kartu dengan jelas dan transparan, serta diberikan pilihan untuk menerima atau menolak perubahan tersebut. Saya berharap Bank BNI dapat memberikan respons yang memuaskan atas keluhan saya ini dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memperbaiki kebijakan yang telah diterapkan. BNI dengan kinerja raihan laba bersih sepanjang 2023 sebesar Rp20,9 triliun, harusnya tidak terlalu besar untuk dapat memenuhi janjinya kepada konsumen. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Saya menunggu balasan dari Bank BNI secepatnya. Hormat saya, Albert Agus Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru26 Februari 2024 - (18:02 WIB)Permalink Gimana caranya dpt limit hingga 200 jt.. Login untuk Membalas
soni chan26 Februari 2024 - (18:56 WIB)Permalink pakai, bayar, pakai , bayar. banyak korban BNI ini, padahal sudah melakukan segala “upaya” untuk mencapai ketentuan belanja tersebut 1 Login untuk Membalas
T4T4M27 Februari 2024 - (00:00 WIB)Permalink janji bank koq di percaya,modus marketing utk tarik nasabah,maka nya laba trilyunan Login untuk Membalas
sansan27 Februari 2024 - (01:38 WIB)Permalink BNI THE BEST, BISA BERI LIMIT SAMPAI 200JT AN Login untuk Membalas
Mr27 Februari 2024 - (08:31 WIB)Permalink Wajarlah BUMN track record semua BUMN kan cenderung mengecewakan… Mungkin kebanyakan ordal… Anak. Saudara. Sepupu. Kenalan. Tetangga. Teman. Sahabat orang dalam. 2 Login untuk Membalas
Des27 Februari 2024 - (16:38 WIB)Permalink Setelah zaman Orla, Orba, sekarang muncul zaman Ordal Login untuk Membalas
Esa27 Februari 2024 - (10:00 WIB)Permalink JCB ultimate dg BNI lagi? lah bukannya kemarin sudah ada yg posting ya, dia lebih ngenes lagi.. cashback g dapet, tiket jakarta jepang juga abis.. alesannya sama,.. kuota abis.. wahhhh diprank ni pengguna CC nya Login untuk Membalas
Reinaldo27 Februari 2024 - (12:58 WIB)Permalink Betul.. ini sih setengah penipuan namanya.. blacklist aja BNI msh banyak bank lain yg lbh jujur dan transparan dlm hal promo2 produknya.. buat apa pakai bank yg suka setengah nipu.. Login untuk Membalas
Reinaldo27 Februari 2024 - (12:56 WIB)Permalink BNI lagi.. udh lah jgn pakai produk bank yg satu ini msh banyak bank lain yg lbh bgs.. Login untuk Membalas
Kang-Asep28 Februari 2024 - (02:51 WIB)Permalink Kartu kredit jerat lingkaran utang yg tak berujung Login untuk Membalas