Tanggapan perihal “Surat Terbuka untuk Pihak DANA Dompet Digital Indonesia”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Benny Suryawijaya di Media Konsumen, “Surat Terbuka untuk Pihak DANA Dompet Digital Indonesia”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Benny Suryawijaya yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 11 Mei 2024, kami memohon maaf atas adanya kejadian tidak terduga yang menyebabkan munculnya penambahan waktu pengiriman hadiah dari periode waktu yang dijanjikan.

Menindaklanjuti keluhan ini, kami dapat informasikan bahwa hadiah program ini telah dikirimkan pada tanggal 9 Mei 2024 menggunakan SAP Express dengan nomor resi pengiriman CGK1400164127422. Informasi ini juga telah kami sampaikan melalui email.

Selain itu, kami juga memohon maaf atas terjadinya kesalahan penulisan nama pemenang yang ditampilkan dalam aplikasi DANA. Kami informasikan bahwa program ini tetap berjalan sesuai S&K yang berlaku, yakni promo berlaku untuk 1 pengguna dan 1 perangkat elektronik. Pemenang iPhone 15 dan pemenang Samsung Tab serta saldo DANA, merupakan dua pemenang atas dua nama yang berbeda. S&K juga berlaku untuk urutan pemenang dan hadiah, yang tetap berlaku sesuai aturan yang ditentukan.

Kami berterima kasih sebesar-besarnya kepada Bapak Benny yang telah berpartisipasi dalam program DANAPoly Ngabuburich. Kami juga berterima kasih atas informasi yang disampaikan untuk selanjutnya menjadi perbaikan kami ke depan. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
DANA Indonesia